Ошибки обновления прошивок iPad, iPhone, а также iPod touch– редкость, но эта редкость иногда может доставить массу неудобств. Поэтому, чтобы избежать трудностей в такой ситуации нужно знать основные методы решения проблемы. После прочтения основных рекомендаций и изучения распространенных ситуаций проблема связи с сервером iPhone для обновления ПО больше не будет вызывать ужаса.
Существует несколько причин, по которым пользователь видит надпись «Не удалось связаться с сервером обновления программного обеспечения iPhone». Поэтому и решение проблем имеет несколько стратегий действий. Начнем с самого банального случая.
1. Подключен ли компьютер к интернету
Да, эта ситуация сначала кажется смешной, но в реальности может встречаться случай, что при обращении iTunes к серверу обновлений iPhone действительно прервалось подключение к сети. А значит, обязательно перед выполнением более серьезных действий стоит убедиться в стабильном подключении ПК к интернету. А уже после этого переходим к следующему этапу. Связанному непосредственно с iTunes.
2. Версия iTunes
Приложение редко используется многими владельцами гаджетов от Apple, поэтому о выпуске новых версий программы становится известно только в такой ситуации – невозможности обновления прошивки. Старая версия во многих случаях не дает соединиться с сервером обновлений для ПО iPad, iPhone или iPod touch.
Решением станет только обновление версии iTunes, что сделать просто. Нужно только открыть вкладку «Справка», где будет доступен пункт «Обновления». Выбираем его, подтверждаем загрузку с дальнейшей установкой. Только после этого пытаемся повторить процедуру, и если ошибка все еще существует, переходим к следующему пункту.
3. Полная переустановка iTunes
Обновление программы до свежей версии, иногда, не решает вопрос, и iTunes продолжает отказываться загружать нужное обновление ПО. Тогда требуется пройти процедуру полной переустановки приложения, для чего нужно изначально удалить все компоненты программы. Важно соблюдать очередность, прописанную ниже:
сначала удаляем iTunes;
после стираем Apple SoftwareUpdate;
следующим становится AppleMobile DeviceSupport;
дальше удалению подлежит Bonjour;
и в последнюю очередь, если iTunes 9 или больше версии, удаляем AppleApplication Support.
По окончанию выполнения всех этих процедур компьютер нужно перезагрузить, а дальше установить последнюю версию iTunes, представленную на официальном портале Apple. Часто это проблему решает, но если и сейчас ошибка не исчезла, тогда приступаем к более серьезным операциям.
4. Редактирование файла Hosts
Иногда на компьютерах, работающих с Windows, сервера недоступны при заражении вирусом файла hosts. Не лишним будет его проверить и отредактировать, для чего выполняем следующие 5 действий.
1. Открываем основной диск (обычно С:/), дальше переходим к папке Windows и находим там System32. Здесь открываем папку Drivers и переходим к папке Etc.
2. Находим файл hosts и делаем его копию, сохраняя отдельно.
3. Используем любой редактор для его открытия (подходит даже стандартный Блокнот).
4. Удаляем все строки, в которых есть адрес gs.apple.com.
5. Сохраняем файл и выполняем перезагрузку ПК.
Неуспешное выполнение операции потребует еще попытки решения проблемы с гаджетом, указанной в следующем пункте.
Проблемой может быть и сам гаджет, а не работа iTunes, поэтому можно попробовать использовать жесткую перезагрузку. Для этого нужно несколько секунд удерживать кнопки «Домой» и «Питание», что работает в iPad, iPod touch и iPhone. Можно почитать еще дополнительные материалы, чтобы понимать принцип проведения «жесткой перегрузки». Если и сейчас обновление сделать не получается, то смотрим пункт 6.
6 . Обновление на другом ПК
Все действия, описанные выше, не помогли? Тогда делаем последнюю попытку, подключив свой iPhone к другому компьютеру, где может успешно пройти процесс обновления ПО.
Крайне редкие случаи, когда проблема может быть вызвана аварийной ситуацией в Apple. Иногда сервера могут быть выключены для проведения технических работ или просто не работать по причине какой-то проблемы. Это бывает редко, а сами «падения» часто вызваны только крупным последним обновлением.
При попытке активировать свой гугл-аккаунт в телефоне, пользователь может получать ошибку “Вход не выполнен. Не удалось связаться с серверами Google. Повторите попытку позже”. Чаще всего, это сообщение возникает после сброса устройства, первого ввода, либо попытке запустить Play Market. Чаще всего, эта ошибка случается в телефонах Meizu, Xiaomi, Asus, но пользователи эмуляторов, типа BlueStacks и Nox тоже страдают. Мы расскажем о всех возможных причинах сбоя связи и, соответственно, её решениях.
Причины ошибки
Если говорить про все возможные источники ошибки подключения, то сразу стоит отбросить неполадки с серверами Google – это случается крайне редко. Этот сбой вызывается исключительно вашим аппаратом. Далее вам нужно будет подергать настройки телефона (его сети и приложений), также проверим некоторые параметры самого аккаунта. Ошибка “Не удалось связаться с серверами Google” в телефоне
Сбрасываем настройки Google
Первым делом выполняем самое простое – дергаем настройки подключаемого аккаунта. Если у вас имеется двухэтапная аутентификация , то её следует отключить на время решения. Для этого:
Отдельно стоит сказать про приложения Сервисы Гугл Плей, Google Services Framework, Аккаунты Гугл, Плей Маркет , для которых нужно сбросить кэш и данные, через “Диспетчер приложений” .
Исправляем ошибку “Не удалось связаться с серверами Google” через Hosts
Вторым шагом будет проверка некоторых настроек, которые так или иначе могут влиять на подключение. Смените протокол подключения с Wi-Fi на мобильный интернет, обязательно проверьте правильность даты и времени – после этого пробуйте активацию профиля. Отдельно скажем про файл Hosts на Android, который может быть изменен, из-за чего доступ к серверам Google блокируется. Такие изменения могут появиться, если на устройстве используются блокировщики типа Adguard или AdBlock Browser. Также изменения в hosts вносит вирусная активность (бэкдоры и трояны).
Для проверки делаем следующее:
Многим этот шаг помогает. Однако некоторые отмечают, что дополнительно с редактированием хостса, нужно почистить телефон от временных файлов встроенным клинером, либо приложениями типа Clean Master .
Что еще следует проверить
- Если вдруг ничего не сработает, можно использовать сторонние программы для авторизации профиля. Например, “Android/Add Account”.
- Проверьте правильность предустановленных времени, даты и особенно часового пояса на телефоне. Через сайт 2ip.ru узнайте город, к которому привязан ваш IP, определите его часовой пояс и проверьте соответствие с установленным в вашем телефоне.
- Удалите лишнее ПО, особенно то, что меняет настройки, либо предполагает взлом. Так, многие пользователи отмечают исчезновение ошибки, после удаления приложения Freedom.
Заключение
Все описанные шаги должны помочь в решении сбоя подключения “Не удалось связаться с серверами Google Повторите попытку позже”. Если вдруг это не поможет, что вряд ли, тогда нужно через Recovery поочередно выполнить две опции: Wipe cache partition и Wipe data/factory reset. Такой сброс, является низкоуровневым и является наиболее действенным.Ну и самым крайним вариантом будет перепрошивка – ведь если вы используете кастомную версию, то от таких багов никто не застрахован.
Привет! Неважно, что вы сделали для того, чтобы получить ошибку сбоя активации. Сбросили контент и настройки, прошились, выполнили обновление, восстановились - любое из этих действий приводит к тому, что аппарат необходимо активировать заново. Да-да-да, придется снова проходить точно такую же процедуру, что и при первом включении гаджета. И вот здесь нас может поджидать одна очень большая и крупная засада.
iPhone или iPad запросто способен предупредить о том, что активация невозможна, потому что: «Ваш iPhone не удалось активировать, так как сервер активации временно недоступен. Попытайтесь подключить iPhone к iTunes для активации или повторите попытку через несколько минут. Если проблема не устраняется, обратитесь в службу поддержки Apple: apple.com/ru/support».
Казалось бы, все очень логично. Сервер недоступен, у Apple проблемы, ждем пока пройдет сбой и ругаемся на компанию. Однако, не все так однозначно.
И вообще, если Вы столкнулись с таким вот сообщением, то у меня для Вас будет две новости, хорошая и плохая. И начнем мы наверное с плохой...
Сбой активации iPhone - все очень плохо
Почему в заголовке написано что все очень плохо? Потому что, вполне возможно «умер» модем в устройстве. Косвенно это можно подтвердить тем, что подключая гаджет к компьютеру и iTunes, абсолютно ничего не происходит - никакой активации или чего-то, хотя бы отдаленно похожего на нее.
Есть еще один способ проверить эту страшную догадку, на экране приветствия нажимаем на значок «буква i в кружочке».
После нажатия, на нормальном и рабочем iPhone, должен появиться серийный номер устройства. Если IMEI не появляется, а написаны только нормативы и т.д. то у меня плохие новости, модем в Вашем айфоне или айпаде приказал долго жить. Естественно, с подобной неисправностью, активация устройства невозможна. Что делать?
- Обратиться в сервис, цена ремонта не очень большая (относительно стоимости устройства), но берутся за подобный ремонт единицы и гарантий никто не дает.
- Можно попробовать положить в морозилку (на свой страх и риск!), есть вероятность что контакты встанут «как надо» хотя бы на время, и получиться его активировать.
- Прогреть феном (тоже на свой страх и риск!) - эффект аналогичен заморозке (может проявиться, а может и нет).
Надо понимать, что последние два пункта, это конечно лютый «колхоз» и выполнять их следует очень осторожно. Но некоторым помогает. Кстати, обновлять прошивку на таких гаджетах бесполезно, во время этой операции получите ошибку.
Все что описано выше не Ваш случай? IMEI отображается и модем в норме? Переходим к следующему пункту!
iPhone на iOS 11 и iOS 12 не активируется после сброса настроек
Этот текст является обновлением статьи после выхода прошивки iOS 11.
Данную ситуацию мы уже успели обсудить в комментариях, но для тех кому лень читать, вот краткая выдержка из всего этого.
Суть проблемы:
С момента выхода iOS 11 компания Apple изменила свою политику в отношении неофициального ремонта iPhone. Если в устройстве были установлены неоригинальные комплектующие, то после процедуры сброса настроек и контента можно получить «кирпич» - активировать телефон будет невозможно.
Кто в зоне риска? Устройства (работающие под управлением iOS 11 и iOS 12), которые:
- Когда-либо подвергались ремонту (с заменой запчастей - , модема, модуля Wi-Fi и Bluetooth) в неавторизованных сервисных центрах.
- Являются так называемыми «кустарно восстановленными» iPhone (смартфоны собранные непонятно кем и где) - недобросовестные продавцы очень часто продают их под видом новых.
Что происходит?
На этапе включения (после сброса настроек и контента или восстановления прошивки) iPhone отправляет данные об установленных внутри него комплектующих на сервера Apple. Если эта информация не совпадает с базой «яблочной» компании, то активация устройства блокируется.
Так, и что же совсем этим теперь делать?
- Если есть гарантия - воспользуйтесь ей.
- Некоторые неофициальные сервисные центры могут попытаться решить эту проблему при помощи специального оборудования. Но, как правило, никаких гарантий никто не дает - даже если сбой активации получится «обойти» сейчас, то в будущем все может повториться.
Вот такая вот грустная история. Впрочем, совсем не обязательно, что ошибка происходит именно из-за этого...
iPhone не удалось активировать - виноват сервер или...
На самом деле, сбой может происходить по разным причинам. И правильным решением будет проверить все по порядку, поехали!
- Проверьте, вставлена ли сим-карта и рабочая ли она? Совет конечно очень очевидный, но все бывает.
- Еще разок убедитесь в том, что доступ к интернету есть.
- Недоступны сервера Apple - в данный момент? Такое часто случается в дни выхода новых версий iOS. Множество людей по всему миру пытаются максимально быстро получить новую прошивку и сервера просто-напросто не выдерживают такого наплыва желающих. В таком случае, нужно просто подождать...
- Используйте другое подключение к интернету. Некоторые Wi-Fi сети могут быть настроены так, что блокируют доступ к серверам Apple.
- Используйте iTunes для активации (обязательно !)
- Сделайте жесткую перезагрузку iPhone или iPad. Зажмите кнопки Home и Power - не отпускайте их до тех пор, пока iPhone не отключиться.
Кстати, причиной Activation Error может стать и то, что на iPhone была установлена бета-версия прошивки, а устройство не было зарегистрировано в программе разработчиков. В этом случае, текст ошибки будет такой:
This device is not registered as part of the iPhone Developer Program...
В данном случае, необходимо перейти на портал разработчиков Apple (developer.apple.com) и зарегистрировать гаджет.
Как видите, причиной того что iPhone при активации дает сбой, могут быть самые разные ситуации.
От банальных - отсутствие интернета, до очень сложных - поломки модема и новоиспеченного «синдрома iOS 11». И если первые решаются достаточно просто (подождать, сменить сим-карту и т.д.), то вторые («железные» проблемы) исправляются только при участии грамотного специалиста сервисного центра. Но я искренне надеюсь, что это не Ваш случай.
P.S. Пишите вопросы в комментарии, а также вот вам секретная схема... Для успешной активации iPhone - нужно просто поставить «лайк» к этой статье. Тестируем!
Четыре совета о том, что нужно делать, если вы не можете активировать свой iPhone и видите ошибку активации
3.07.14 в 14:47
Если вы попали в ситуацию, когда решили сбросить iPhone до заводских настроек, попытались настроить его как новое устройство и увидели ошибку «сбой активации», вы пробуете снова, но это не помогает, вы снова видите табличку с текстом ниже, что делать в такой ситуации?
«Ваш iPhone не удалось активировать, так как сервер активации временно недоступен. Попытайтесь подключить iPhone к iTunes для активации или повторите попытку через несколько минут.
Если проблема не устраняется, обратитесь в службу поддержки Apple: apple.com/ru/support».
Прежде всего, убедитесь, что вы подключены к работающему Wi-Fi, некоторые, очень не многие маршрутизаторы могут быть виновником этой проблемы, так как они блокируют доступ iPhone к серверам Apple. Поэтому в некоторых случаях подключение к нормально функционирующему роутеру решает эту проблему.
С первого взгляда кажется, что сообщение о сбое активации полностью неактивно, вы не видите кнопок управления или повтора. Однако если вы нажмете на физическую круглую кнопку iPhone, то появится меню, из которого можно: позвонить в экстренные службы, начать сначала или изменить настройки Wi-Fi подключения. Нажмите «начать сначала», чтобы повторить попытку активации, если со второго раза это не удалось, стоит попробовать еще несколько раз. Некоторые пользователи отмечают, что на 5 попытку активация проходит нормально. Возможно причина этому загруженные сервера или иные причины и немного терпения поможет решить проблему.
Если у вас есть другая SIM-карта и вы уверены в том, что она работает, попробуйте использовать ее. При замене SIM-карты выключать iPhone не нужно, просто замените ее, нажмите кнопку Домой и попробуйте активацию снова.
Еще одно важное замечание: баланс вашей SIM-карты должен быть положительный, а сумма на счете достаточна для одной SMS за границу.
Это нигде не афишируется, но именно так решается проблема с активацией iMessage и Facetime. Нами было установлено, что чтобы подтвердить активацию этих сервисов iPhone видимо пытается отправить техническую скрытую SMS на сервера Apple. Техническая SMS отправляется с вашего телефона на специальный номер номер поэтому баланс на вашей SIM-карте должен быть положительный и достаточный для такой операции.
Подтверждено! Активация действительно отправляет SMS, которая тарифицируется как «SMS в другие страны».
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, попробуйте выключить iPhone, подсоедините один конец USB кабеля к Mac, а другой пока не вставляйте в iPhone, зажмите и держите кнопку Домой и в этот самый момент вставьте USB кабель в iPhone. Если все прошло успешно, iTunes покажет сообщение «Программа iTunes обнаружила iPhone в режиме восстановления. Необходимо восстановить iPhone перед использованием с iTunes». Затем нажимите кнопку Восстановить iPhone и следуйте инструкциям.
Если при работе с программой на экране появляется сообщение "Не удается установить соединение с сервером." , выполните следующие действия:
1. Проверьте, не заражен ли Ваш компьютер червем Kido
Прочитайте статью о симптомах заражения и способах лечения Как бороться с сетевым червем Net-Worm.Win32.Kido .
2. Проверьте доступ к сети Интернет
Для разрешения возникшей ситуации проверьте, доступен ли Интернет , используя веб-браузер Internet Explorer . Если доступа в Интернет нет, то свяжитесь с вашим провайдером для получения дополнительной информации. Повторите попытку активации программы после восстановления доступа к Интернету .
3. Правильно настройте Сетевой экран
Сетевой экран (брандмауэр, firewall) предназначен для обеспечения безопасности вашей работы в локальных сетях и интернете. Сетевой экран представляет собой программный комплекс, который проверяет данные, передаваемые через Интернет или локальную сеть, и, в зависимости от параметров Сетевого экрана (направления, протокола передачи, адресов и портов назначения), блокирует или разрешает данную сетевую активность.
Если на Вашем компьютере установлен Сетевой экран , то удостоверьтесь, что в настройках Сетевого экрана есть разрешающее правило для процесса avp.exe .
4. Проверьте системную дату на компьютере
О том как проверить корректно ли установлена системная дата на вашем компьютере, вы можете узнать из статьи KB3508 .
5. Повторите попытку активации через час
6. Обратитесь в Службу техподдержки Лаборатории Касперского
Если ошибка появляется снова, рекомендуем вам обратиться в Службу техподдержки Лаборатории Касперского , отправив запрос через сервис My Kaspersky и подробно описав возникшую проблему. Информацию о том, как работать с My Kaspersky , вы можете найти на странице
