В течение 5 лет МЧС России предупреждает население страны о всевозможных чрезвычайных ситуациях при помощи SMS-оповещений. Однако далеко не всем абонентам приходят сообщения. Портал «МЧС медиа» решил разобраться в ситуации и выяснить, от чего зависит избирательность заботы об абонентах разных операторов сети.
В современном мире огромной популярностью пользуются не только гаджеты, но и различные «быстрые» способы оповещения абонентов. Все мы сталкивались с маркетинговыми SMS-ками от разных компаний об акциях, товарах и услугах. Порой мы даже уверены, что не оставляли им своих контактов. МЧС России тоже стремится использовать все возможности технического и интеллектуального прогресса для предупредительной и профилактической работы с населением.
Месяц назад портал «МЧС медиа» запустил опрос, по итогам которого выяснил, что половине респондентов сообщения не приходят, и многие хотели бы их получать. Мои друзья и знакомые тоже отмечали заинтересованность в полезных SMS-ках: однажды товарищу пришло сообщение о серьезной пробке в связи с ДТП и метелью - это сэкономило ему время и, возможно, даже спасло жизнь, так как масштабы происшествия росли очень быстро. Интернет у него перестал работать, магнитолу оставил дома, и только SMS от МЧС выручило в тот момент. Он, абонент «Мегафона», обрадовался такой оперативности. Но за прошедший год больше уведомлений от чрезвычайного министерства не получал (хотя и очень хотел).
А буквально недавно один житель Новосибирской области прислал ведомству письмо с благодарностью официально региональному главку МЧС России за заботу о безопасности людей: «Выражаю большую благодарность МЧС России: ваша политика информирования граждан через SMS о ЧП, с предупреждениями по погодным условиям очень эффективно и мотивированно работает. Благодаря вашим рекомендациям жизнь становится более защищенной».
Был ли благодарный абонент владельцем карты «Мегафона» - не известно, но вот от пользователей сетей «Билайн» и «МТС» можно услышать еще более интересный комментарий: им SMS приходят раз в год, или они их и вовсе не видели за эти 5 лет.
В 2010 году НЦУКС МЧС заключил с руководителями «большой тройки», а также с региональными операторами сотовой сети договор о взаимодействии в области информирования населения страны о различных ЧС. Министерство, со своей стороны, тщательно следит за выполнением условий соглашения.
«С 2010 года у нас активно ведется взаимодействие с операторами сотовой связи. Тогда были заключены договоры об информировании населения через SMS о возникновении и об угрозе чрезвычайных ситуаций - это касается и дорожных ситуаций. На Федеральном уровне соглашение зафиксировано между министерством и операторами, а регламент подписан НЦУКС МЧС с одной стороны, с другой - компаниями, предоставляющими услуги связи. Текст SMS отправляется операторам из Национального центра управления в кризисных ситуациях. За оперативность и исполнение с нашей стороны отвечает оперативный дежурный: он принимает решение об информировании населения о какой-либо ЧС. Такие же договоры заключались с регионами в главках субъектов РФ - там ответственными за оповещение населения являются ЦУКСы территориальных органов и те же оперативные дежурные»
Сергей Фофанов
Сергей Фофанов разъяснил и схему формирования сообщений, их путь к абонентам и возможные причины недоступности информации.
В ведомстве формируется и предоставляется заявка операторам связи по определенным ситуациям.
«Шаблон этой заявки у нас уже отработан: туда нужно вставить только дату, время и информацию о ЧС. После попадания сообщения к оператору, вторая сторона уже принимает решение об отправке сообщения абонентам исходя из своих технических возможностей. Не во всех регионах покрытие сотовой связи может обеспечить абонентам поступление информации от МЧС. Например, в районе города Пскова есть зоны, где нет сотовой связи вовсе - отправлять сообщение «в леса» нет смысла, оно не попадет к адресату. Если техническая возможность есть у оператора, то через 20 минут после того, как мы отправили заявку, население получает информацию. Мы указываем время, зону опасной ситуации»
Сергей Фофанов
начальник управления организации информирования населения НЦУКС МЧС России.
"Что касается самих операторов связи, то «Мегафон» занимает лучшее положение, т.к. может оповещать население по заданному радиусу. Мы можем указать точку происшествия и радиус в 300 метров, и оператор известит абонентов, находящихся в близкой позиции. «Билайн», «Теле 2» и «МТС», к сожалению, работают на региональном уровне. О ЧС муниципального уровня они не информируют», - объясняет Сергей Фофанов.
Дело в том, что у крупных операторов сотовой связи ситуационные центры находятся в Москве, и даже если речь идет о регионе, решение об информировании принимается в столице. Собеседник из НЦУКС говорит, что, к сожалению, по желанию населения эти SMS приходить не могут, если сами абоненты захотят. И также отказаться от оповещений невозможно. В условия договора, подписанного в 2010 году, содержится описание технических условий для оповещения - состояние аппарата (включен или нет), учитывается рельеф местности.
Безусловно, Сергей Фофанов прав: SMS- это все-таки не основной способ информирования. Первичны радио и ТВ-СМИ, интернет сегодня - вообще главный навигатор по локальным и крупномасштабным ситуациям в любой точке мира. Выходит, SMS - только один из способов доведения информации, но в отсутствие других возможностей - чуть не спасительный.
«При мне был такой случай: мы с коллегой сидели рядом, являемся абонентами одного оператора. Ему SMS пришла о сильной непогоде, а мне - нет. Это обусловлено разными техническими возможностями гаджетов. Опять же в случае с терактами в метро - из-за слишком большого скопления абонентов в зоне покрытия сети оповещение пришло далеко не всем. И в случае с Оренбургской областью этой зимой (в феврале этого года на трассе М-5 «Урал» произошел затор из 70 авто, техника сдавалась под натиском метели и сильного мороза, и сотрудники МЧС эвакуировали автолюбителей - прим. Ред.). Тогда лишь некоторые получили SMS, а вситуация усложнялась с каждым часом. SMS-оповещение спасает, когда рядом нет интернета, телевизора, радио - в плане оперативности СМИ очень хорошо выручают и в регионах, и в столице. А в отношении пропаганды безопасности в дороге большую роль со стороны чрезвычайного министерства играет деятельность ОКСИОНа. SMS-ка не может заменить знаний по соблюдению личной безопасности. Например, когда я жил в Кировской области, я знал, что местный мост каждую весну подтапливает. Тут самое главное - самому ориентироваться в ситуации - обращать внимание на таблоиды ГИБДД, следить за новостями по тому направлению, в котором человек собирается передвигаться заблаговременно», - делится начальник управления организации информирования населения НЦУКС МЧС России.
А 14 июля 2013 года вступили в силу изменения в федеральные законы «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера» и «О гражданской обороне», которые предусматривают создание единой системы оповещения на всех уровнях административного устройства - от местного до федерального.
На территории Москвы, Новосибирской области. Оператор «Теле 2» проводит рассылку с помощью SMS, другие операторы - через широковещательные сообщения (Cell Broadcast).
Важно знать, что подключить бесплатную услугу по приему широковещательных сообщений (Cell Broadcast) можно через меню своего телефона, следуя инструкции. Обычно этот пункт расположен в меню сообщений и называется "Информационные сообщения", "Широковещательные сообщения", "Инфо-каналы", "Сообщения сети" и т.д. Подробную информацию любой владелец смартфона может найти в инструкции к телефону или на сайте производителя телефона. А справочную информацию об услуге абоненты любого оператора могут получить в call-центрах выбранной компании.
Мария Газарян
Моя почта завалена письмами. Нет, я не настолько деловой или популярный человек, - это рассылки, причем большей частью с ресурсов, на которые я не подписывалась. К примеру, после того, как имела неосторожность прослушать одну конференцию по интернет-журналистике и оставить комментарий под стримом, начали приходить чуть ли не ежедневные письма от организаторов. После установки демо программ, которыми я так и не пользовалась, регулярно мелькают напоминания купить полную версию и советы как пользоваться софтом.
Ресурсы, с которыми я имела дело при царе Горохе до сих пор присылают уведомления. Магазины шлют акционные предложения купить то, что не надо и бесплатно или замануху наподобие «купите два пуховика по цене трех и получите третий в подарок». И всё это жутко раздражает. Думаю, и вас также. Поэтому будем избавляться от мусора на почте и в телефоне, в том числе затронув частные случаи, о которых больше всего спрашивают в поисковике.
Как отписаться от рассылок на почту
Вариант 1.
В большинстве случаев, в самом письме почтовой рассылки можно отказаться от дальнейшего ее продолжения и захламления вашего ящика. В конце мейла, как правило, можно изменить частоту получения таких писем или отписаться от них, перейдя по соответствующей ссылке. Итак, жмем Unsubscribe, turn off или чего наподобие, и нам сообщают, что мы успешно отписались.
Во многих, хотя и не во всех, письмах линк «Отказаться от рассылки» есть и в самом начале е-мейла рядом с адресом отправителя. По крайней мере в Gmail.
У меня подобным образом вышло отписаться от десятка рассылок. Но одна при переходе по ссылке выдала ошибку 404. В таком случае следующий вариант.
Вариант 2.
В моем случае это оказалось проблематично, так как я не помню пароль и много лет не пользуюсь ящиком, с которого регистрировалась.
Вариант 3.
Если не срабатывают первые два способа, можно установить фильтр: заблокировать адрес , с которого приходит рассылка.
В Яндекс почте нужно открыть настройки и в Правилах обработки почты добавить соответствующий адрес в черный список.
В Mail.ru в настройках есть раздел «Фильтры и пересылка», там нужно создать фильтр, указав адрес и поставив галку на «удалить».
В Gmail нужно зайти в Настройки, Фильтры и заблокированные адреса, Создать новый фильтр. Также указать адрес рассылки и задать «Удалить» поступающие с него сообщения. И вуаля - можно наслаждаться чистотой своей почты.
Как отписаться от СМС рассылки
Вариант 1.
Для отписки от рассылок предусмотрен вариант отправки пользователем СМС на короткий номер или номер, с которого приходят письма, со словом или кодовым числом. Либо отписки с помощью бесплатного звонка на горячую линию: когда вам нужно поболтать с автоответчиком.
К примеру, на МТС можно заблокировать SMS с определенного номера, отправив сообщение с командой off и этим самым номером на 4424.
Вариант 2.
От SMS рассылки магазинов и других «почтальонов» можно отписаться в личном кабинете на сайте, с которого сыпятся месседжи. Достаточно найти специальную форму, ввести свой номер телефона и подтвердить, что вы точно не желаете получать такого рода сообщения на телефон. А если рекламная рассылка от оператора и его партнеров, найти соответствующий раздел и поставить галочки на услуги, от которых отказываетесь.
Однако эти методы срабатывают, если возможна отправка SMS (номер цифровой) или предусмотрен личный кабинет. А бывает так, что эти варианты не подходят. Особенно когда вы не имеете ни малейшего понятия с какого перепугу банк, название которого вы знаете только из этого спама, регулярно присылает вам предложение взять кредит. Или ночные клубы заваливают смсками о горячих вечеринках, хотя вы подобные заведения обходите стороной. Тогда опробуйте следующие варианты.
Вариант 3.
- В самой ленте сообщений открыть настройки и выбрать пункт наподобие «Добавить в спам-номера».
- Либо, как советуют операторы, связаться с ресурсом, отправляющим сообщения, с помощью контактных данных на официальном сайте или просто найденным в сети. И попросить исключить ваш номер из списка рассылки.
Вариант 4.
Воспользоваться специальными сервисами и приложениями. Например, «СМС не надо!» - сайт специально для отписки от назойливых месседжей.
Вводите свой номер, номер отправителя, текст и дату сообщения. Сервис отправит эти данные распространителю, и вам на электронную почту обещают маякнуть, когда он внесет вас в стоп-лист.
Также есть приложения для блокировки СМС, но, начитавшись отзывов, думаю, что ими стоит пользоваться только в очень запущенных случаях. Если просто хотите избавиться от раздражающего спама, варианты до этого будут попроще.
А теперь несколько конкретных рассылок, от которых, судя по запросам, чаще всего хотят отписаться пользователи.
Как отписаться от рассылок Билайн
Отключить информирование от Билайн можно в личном кабинете на сайте или воспользовавшись звонками на бесплатные номера .
Как отписаться от рассылок МТС
На сайте российского МТС раздел «Поддержка» «Подключить или отключить услуги» сразу переводит в личный кабинет.
Судя по всему, если вы не желаете этих сообщений, придется воспользоваться вариантом 3.1: блокируйте номер способами, доступными на вашей мобильной ОС.
Как отписаться от рассылки Бонприкс
Для отказа от сообщений можно воспользоваться настройками в личном кабинете, сняв соответствующие галочки. Либо формой обратной связи на сайте: укажите свои данные и попросите отключить рассылку СМС.
Как отписаться от рассылки Окей
Сам гипермаркет предлагает для подобных целей звонить на бесплатную линию 8 800 250 00 08. Но можете попробовать и другие из приведенных способов отказа от месседжей.
Как отписаться от рассылки в ВК
Еще один популярный запрос. Если не хотите, чтобы вам приходили оповещения от определенной группы, вверху чата нажмите три точки и выберите «Запретить сообщения». Всё.
Ждем ваших комментариев, какие из способов считаете действенными или наоборот.
Напоследок маленький фидбек для тех, кто занимается рассылками. Собиралась я недавно на один фестиваль, нажала в соцсети кнопочку «пойду», сделала репост. И повалило мне по несколько бесполезных писем в день. Благодарствий спонсорам мероприятия, повторяющейся информации о выступающих музыкальных группах и напоминаний, что на территории феста будет фудкорт с шаурмой. И эти письма чуть было не отбили охоту туда идти, ибо раздражали жутко.
Тем же, чей ящик и мессенджер еще завалены письмами и сообщениями рассылок, успешного «расхламления»!
Информирование и оповещение населения об угрозе и возникновении чрезвычайных ситуаций - одна из важнейших функций МЧС России.
В настоящее время оповещение населения осуществляется через средства массовой информации, с помощью таких технических средств как сирены, уличные громкоговорители, перехват теле- и радиовещания, многими другими способами. Для быстрого информирования населения наиболее перспективным представляются использование СМС-рассылок и широковещательных информационных сообщений Cell Broadcast, так как текст доставляется абонентам практически мгновенно. Впервые в России подобная технология была испытана в Москве 2 года назад компанией МТС, с которой МЧС России подписало соответствующее Соглашение. Для абонентов сети данная услуга является бесплатной.
Передача информационного сообщения осуществляется путем широковещательной рассылки. В режиме экстренного оповещения на экране телефона появляется текстовое сообщение. Из его содержания абонент узнаёт об угрозе возникновения или возникновении ЧС. Особенностью такого оповещения является то, что сообщения могут носить локальный характер, то есть отсылаться обладателям мобильных телефонов в определенном районе (в зоне действия определенной соты).
Текст может быть следующим: «ВНИМАНИЕ! Угроза наводнения. Эвакуация в установленном порядке. Взять документы, деньги и необходимые вещи» или «ВНИМАНИЕ! Опасность землетрясения. Выйти из здания, взять документы, деньги и необходимые вещи».
Полученные сообщения отображаются на экране телефона, в некоторых моделях телефонов получение сообщений может сопровождаться звуковым сигналом, виброзвонком и включением подсветки. Длительность вещания, как правило, 15 минут. Для получения более подробных сведений о настройке данной услуги оператором выделен бесплатный короткий номер *157*01#.
Настроить телефон на прием сообщений о ЧС абонент может самостоятельно, через меню своего телефона, и прописать номер канала. Для вещания в условиях ЧС используется 0 (нулевой), 10 (десятый) и 50 (пятидесятый) № канала.
Общий алгоритм настройки заключается в следующем:
1. Активизация приема сообщений Cell Broadcast .
2. Выбор каналов.
3. Выбор звукового сигнала при приеме сообщений (не на всех моделях телефонов).
Ниже указана настройка для некоторых моделей телефонов, более подробное описание Вы сможете найти в инструкции к телефону.
1. Меню – Сообщения - Информ. услуги - Прием (Включить).
2. Меню – Сообщения - Информ. услуги – Спис. каналов – Новый канал - Идент. канала (Ввести номер канала) и Имя (ввести любое название).
3. Для отключения приема Cell Broadcast–сообщений: Меню – Сообщения - Информ. услуги - Прием (Отключить).
1. Меню-Сообщения-Трансляция-Прием (Включить).
2. Меню-Сообщения-Трансляция-Темы-Вставка-Индекс (Ввести номер канала).
3. Меню-Сообщения-Трансляция-Прием (Отключить).
1. Меню-Сообщения-Инфо-сообщения-Служба информации (Включить).
2. Меню-Сообщения-Инфо-сообщения-Тематика (Добавить новую тему).
3. Меню-Сообщения-Инфо-сообщения-Служба информации (Отключить).
1. Menu-Messages-Cell Broadcast (Включить (On) и выбрать номер канала).
2. Menu-Messages-Cell Broadcast (Отключить (Of)).
1. Меню-Сообщения-Инф.операт.-Прием (Включить).
2. Меню-Сообщения-Инф.операт.-Список сообщ. (Добавить нов - Ввести номер канала и название).
3. Меню-Сообщения-Инф.операт.-Прием (Отключить).
1. Меню-Сообщения-Вещание-Получение (Включить).
2. Меню-Сообщения-Вещание-Список каналов-Введите канал (ID-номер канала, название канала).
3. Меню-Сообщения-Вещание-Получение (Отключить).
Обращаем Ваше внимание, что некоторыми моделями аппаратов услуга Cell Broadcast не поддерживается.
Сообщения от МЧС уже примерно 2 года регулярно приходят в виде СМС на все мои 3 симкарты (2 симкарты от Билайн и 1 симкарта от Мегафон). Если раньше они носили хоть какой-то предупреждающий эффект, то в последнее время это все больше становится похожим на обычный прогноз погоды:
Задолбали! Звонил в службу поддержки своего мобильного оператора с просьбой отключить этот спам от МЧС, на что они ответили отказом - "все по закону и отказаться от сообщений МЧС нельзя". По их словам, эта рассылка носит предупреждающий характер, и сообщает о чрезвычайных ситуациях.Операторы ссылаются на пункт 3 статьи 66 Федерального закона "О связи" :
Операторы связи в порядке, определенном Правительством Российской Федерации, обязаны обеспечивать передачу пользователям услугами связи (на пользовательское оборудование (оконечное оборудование), а в случае оказания услуг связи для целей эфирного наземного телевизионного вещания и (или) радиовещания - передачу в эфир сигналов оповещения и (или) экстренной информации об опасностях, возникающих при угрозе возникновения или возникновении чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, а также при ведении военных действий или вследствие этих действий, о правилах поведения населения и необходимости проведения мероприятий по защите.
Нажмите, чтобы раскрыть...
Конечно, предупреждения об ураганах, наводнениях и других ЧС окажутся весьма полезными для жителей районов, где такие природные явления имеют место быть. Но, например, в московском регионе подобные чрезвычайные ситуации случаются очень редко. А вот дождь с грозой в весенне-летний период это обычное явление, и МЧС по несколько раз в неделю рассылает подобный SMS-спам , причем точность такого "прогноза погоды" составляет от силы 10%.
Как заблокировать сообщения от МЧС?
Как оказалось, заблокировать назойливые и бесполезные СМС-сообщения от МЧС с прогнозом погоды можно встроенными средствами операционной системы Android 8.0, т.е. при помощи стандартного приложения для приема/отправки SMS-сообщений:
1 Открываем SMS-мессенджер и заходим в настройки, нажав "три точки" в правом верхнем углу:
2. Открываем меню "Настройки":
3. Открываем меню "Блокировать сообщения":
4. Открываем пункт "Блокировать фразы":
5. В поле "Введите текст" указываем фразы для блокировки:
Вводим блокируемую фразу и нажимаем "Плюсик". Я ввел 3 фразы, которые встречались во всех SMS-сообщениях от МЧС: УГМС , ФГБУ и конечно же МЧС . Теперь в случае, если одна из этих фраз встречается во входящем СМС, то такое сообщение не отображается в общем списке, не приходят звуковые или визуальные оповещения. Наконец-то наступила тишинаДля удаления фразы из списка блокируемых необходимо нажать на "Минус" рядом с ней:
