SMM специалист – профессия будущего! Кто такой SMM менеджер: признаки профессионализма, источники знаний

Социальные сети - не только место для общения, но и популярный инструмент продвижения товаров и услуг. Правда, как и любой другой инструмент, SMM (Social Media Marketing ) становится эффективен только в умелых руках. Это предопределило появление относительно новой, но, безусловно, перспективной профессии - SMM -специалист. СД разобрался, кто такие SMM щики (или сммщики), где этому учат, чем они могут помочь бизнесу и кому из них стоит доверять.

Какие такие смм щики?

Взрывной рост популярности социальных сетей, потенциал которых по привлечению новых пользователей до сих пор не исчерпан (хотя крупнейшая из них - Facebook (1,7 млрд пользователей) - вот уже 10 лет как доступна для всех пользователей), разумеется, быстро сделал соцсети не только коммуникационным инструментом, но и рекламными площадками и маркетинговыми инструментами. Огромная аудитория в одном месте, которая к тому же достаточно отчетливо сегментируется, - это просто клад для маркетологов. Здесь легко выделить из массы пользователей целевую аудиторию по полу, возрасту, интересам или месту жительства. Пользователи соцсетей быстро делятся информацией о продукте с другими людьми, продвигая его таким образом. При этом SMM-продвижение относительно малозатратно по сравнению с другими видами рекламы и маркетинга - не требуется бюджетов на покупку дорогих рекламных площадей или на изготовление рекламных материалов, нет затрат на распространение и проч. - и к тому же обеспечивает быструю обратную связь. Трудность в том, что традиционные маркетинговые приемы в социальных сетях не работают: пользовательские ленты обновляются непрерывно и, чтобы быть замеченным, нужно научиться конкурировать не только с рекламой прямых конкурентов, но и вообще со всем контентом сети - публикациями популярных групп, новостями, личными событиями пользователей и т. д. Создавать такой контент для бренда - это и есть работа smm менеджера.

При этом четко описать стандартный функционал сммщика затрудняются и сами специалисты - как правило, этот функционал определяется конкретным проектом. Однако идеальный SMM-менеджер, по мнению специалиста по SMM Романа Вострухина, должен не только обладать коммуникативными способностями, но и разбираться в специальном инструментарии, что и будет отличать его от просто активного пользователя, например.

На мой взгляд, есть два основных направления, в которых работают сммщики, - объясняет Роман. - Первое - это общение в социальных сетях, вовлечение, размещение информации и т. д. Второе - программная составляющая, умение работать со специальными программами и сервисами. Идеально, когда SMM-менеджер умеет и то и другое.

Совладелец и технический директор ИА «Сусанин» Алексей Мокрушин уверен, что в SMM вообще не обойтись без специального софта, который на порядок расширяет возможности аналитики, стратегии и воздействия на аудиторию.

Каждая социальная сеть особенна в своем использовании, к каждой нужен особый подход, - дополняет коммерческий директор компании Internet Active Татьяна Павлова. - Например, посты в Instagram можно делать только с телефона, но это не очень удобно для менеджера, работающего с несколькими аккаунтами. Поэтому ему необходимо пользоваться приложениями, связанными с обработкой, хранением и публикацией фотографий. Специальные программы позволяют публиковать посты системно, обеспечивать таргетинг, мониторинг, статистику. К счастью, весь нужный инструментарий доступен в интернете. Часть бесплатна, остальное доступно по абонентской плате или подписке.

Наши эксперты отмечают, что в регионах вообще и в Удмуртии в частности специалистов, хорошо владеющих одновременно навыками работы с соцсетями, маркетинговыми знаниями и специальным софтом, буквально единицы. Обычно есть специалисты, которые могут делать что-то одно. Например, работать с контентом страницы бренда - делая ее популярной, собирая лайки и подписчиков. Такие люди в социальных сетях как дома, но их коммуникационные таланты не подкреплены маркетинговым профессионализмом. То есть популярность страницы не конвертируется в продажи товаров или услуг и прибыль работодателя.

И это часто подрывает доверие заказчиков к SMM как к инструменту. Уже минимальное знание работы в социальных сетях позволяет начинать продавать свои услуги как сммщика, и подобными предложениями рынок просто наводнен. И хорошо, если страница бренда хотя бы становится популярной. Хуже, если нет продаж, а работа с контентом, благодаря сммщику-неумехе, только скомпрометировала бренд заказчика. Получается, что в таком случае начинающий менеджер получил по меньшей мере опыт, а заказчик не получил вообще ничего, а может, кое-что и потерял.

Откуда берутся smm -менеджеры?

Искать дипломированного специалиста по SMM бесполезно: SMMщики на самом деле появляются из ниоткуда и в никуда же иногда пропадают. Все тренинги, семинары, мастер-классы, образовательные программы в негосударственных вузах ведут, как правило, практики с приличным для SMM опытом работы в 5–7 лет. По мнению экспертов, эта профессия слишком молода, чтобы не давать шанса новичкам: опыт специалиста решает успех бизнеса, но откуда взяться новым профессионалам?

Есть много курсов, обучающих материалов и дистанционных школ. Поэтому при большом желании теоретическую часть можно неплохо прокачать. Остается дело за практикой, - уверена Татьяна Павлова. - смм-специалист - это тот, кто разбирается во всех тонкостях популярных социальных сетей, поднатаскался в маркетинге и может подружиться с парой сотен людей одним постом. Он способен постоянно общаться с людьми, как бы просто это не казалось, а всему вышеперечисленному может научить именно опыт.

Наши эксперты считают, что если компания рассчитывает использовать соцсети как постоянный инструмент продвижения на длительную перспективу, то эффективным и бюджетным вариантом будет предоставить ресурсы начинающему и вырастить своего сммщика. Тем более что и получает наемный специалист адекватную зарплату - в Ижевске от 20 до 30 тысяч рублей. Правда, нет гарантий, что, получив обучение и опыт, этот специалист не поспешит покинуть компанию, чтобы зарабатывать самостоятельно. В любом случае есть альтернатива - работать со специалистом и агентством, предоставляющими такие услуги.

Зачем бизнесу smm ?

Эксперты подчеркивают, что smm может использоваться для самого широкого спектра бизнес-задач: от прямых продаж до имиджевых проектов. В настоящее время наиболее массово работают с соцсетями бизнесы, связанные с оказанием услуг, ориентированных на широкую аудиторию, а также малые предприятия. Для последних выбор объясняется низкими затратами и эффективностью.

Любой человек, который имеет минимальные навыки работы с соцсетями, может продвигать свой бизнес. Это разительно отличается от «наружки», медиа и т. д., где, не имея ресурсов, человек не может рекламироваться. Поэтому очень популярно смм-продвижение в сферах микробизнеса, то есть где собственник оказывает услугу: салоны красоты, хенд-мейд, строительные и риелторские услуги. Тут важно только одно условие - чтобы твой клиент был в сети. То есть нужно учитывать пользовательское поведение. Есть продукты, которыми люди пользуются, но продвигать их в сети тяжело, потому что, например, непонятно, как это купить. Скажем, страховщик может продвигаться в соцсетях, но людям будет не очень понятно, что дальше делать, как купить страховку. А вот, допустим, с каким-то салоном красоты или магазином все понятно: ты увидел телефон или сайт, пришел - постригли, заказал - привезли, все просто.

Где они работают и сколько зарабатывают?

Большинство маленьких бизнесов продвигается в сетях усилиями самих предпринимателей - во всяком случае, пока у них хватает на это времени и эффект от этой работы есть. Когда результативность низкая или времени у владельца нет, приходится обращаться к профессионалам. И это не такая уж и редкая история, когда совсем небольшой бизнес, который видит потенциал для роста в привлечении клиентов через соцсети, нанимает специалиста по SMM, - не всякий предприниматель достаточно знает сети, понимает, какой контент будет интересен аудитории, и умеет с нею общаться.

Небольшие компании чаще всего в таких случаях обращаются к помощи аутсорсинговых специалистов - фрилансеров или digital-агентств. Крупные компании используют оба варианта: либо перекладывают эти обязанности на штатных специалистов, либо нанимают внештатников. Большинство крупных компаний, работающих с физическими лицами (банки, телекоммуникационные компании, авиакомпании и т. п.), как правило, уже имеют в штате SMM-менеджеров, чья обязанность - ведение аккаунтов компании в соцсетях и коммуникации с пользователями. При этом для SMM-продвижения специальных проектов часто нанимаются агентства.

Все зависит от результата, который получает компания от SMM-продвижения. Если фрилансер глубоко погружен в специфику бизнеса, отлично справляется с поставленными задачами, то почему бы и нет? - считает Татьяна Павлова.

Хуже, когда SMM становится просто нагрузкой к работе пресс-службы, - тогда за дело часто берутся неопытные в продвижении в социальных сетях люди, которым предстоит учиться на ходу.

Наличие штатного SMM-менеджера зависит от структуры компании, от ее отношения к своим расходам, аутсорсингу, стратегии работы с персоналом, - говорит Роман Вострухин. - Одно время в России было принято на каждый случай иметь отдельного человека. Сейчас компании достаточно часто используют аутсорсинг - люди начинают понимать, что каждый должен заниматься своим бизнесом. Когда ты принимаешь бухгалтера или менеджера по продажам, ты можешь его контролировать. А как контролировать сммщика, сложно понять: считать количество постов, количество лайков, которые он поставил? Ну набацает он там кучу бестолковых постов и кучу лайков, добавит кучу ботов - вот и прекрасно. Поэтому взять человека в штат - это может быть абсолютно бесполезно, потому что некому будет контролировать его работу.

Штатный специалист ближе к продукции и сотрудникам компании. Ему легче добыть интересную информацию, - заступается за штатных сммщиков Марина Суковаткина.

Труд SMM-менеджеров оценивается на уровне специалистов смежных специальностей - пресс-секретарей, журналистов и т. п.

Как и везде, оплата может сильно варьироваться в зависимости от региона, области бизнеса и квалификации, - объясняет Алексей Мокрушин. - У нас в регионе цена месячного труда такого специалиста может начинаться от 20–25 тысяч рублей, есть сегменты, где и 15 тысяч рублей могут стать причиной заключения контракта. Но в целом от 25 и выше. В ПФО и на Урале - от 30–40 тысяч в месяц, в Москве - от 45–50 тысяч.

Если человек просто сидит и на зарплату что-то делает, то да - 20–25 тысяч рублей в месяц, - соглашается Роман Вострухин. - Если это бизнес и ты сам себе босс, то очень по-разному: можно заработать 10 тысяч, а можно и 300 тысяч рублей за месяц.

Алексей Мокрушин считает, что ажиотажный спрос на услуги SMM, слепая вера во всемогущество этой технологии и потолок зарплат минули пару лет назад и теперь «рынок успокоился, понял, кто есть кто».

Есть методики оценки труда таких специалистов, они не универсальны, но в целом имеются, - говорит эксперт. - Есть успешные примеры работы, есть необходимость системной работы, все это ведет к пониманию, что специальные люди, работающие с социальными сетями, нужны и будут нужны в будущем, особенно те, кто постоянно себя развивает и достигает результатов, которые ставит перед ними бизнес.

Справка СД
Сколько стоит SMM?
В SMM нет понятия «твердая цена». Стоимость определяется многими факторами. Основные из них: работаете ли вы с фрилансером или агентством, репутация и опыт исполнителя, сложность проекта: поставленные заказчиком задачи, стартовые условия и объем работы, необходимой для получения результата. Таким образом, одинаковый объем работы может быть оценен по-разному и разница может быть очень значительной - в десятки раз.
Именно поэтому вы не найдете фиксированных прайс-листов на услугу «продвижение в социальных сетях» на сайтах крупнейших российских digital-агентств. Они (и их цены) ориентированы на работу с крупными заказчиками и масштабными проектами. Зато агентства размером поменьше стремятся найти свою нишу, четко обозначая объемы работы и их стоимость.
Анализ их прайс-листов показывает, что стоимость услуги начинается от 8 тысяч рублей в месяц за минимальный набор работ (один пост в неделю, автоматизация кропостинга материалов с сайта заказчика - как правило, уже предусматривается движком сайта, но не все заказчики об этом знают). В этом случае о каком-либо маркетинге и даже «продвижении» говорить не приходится - фактически это просто поддержка аккаунта в «живом» состоянии.
Если же говорить о работе, более отвечающей значению слова «маркетинг», то максимальный стандартный набор: анализ конкурентных площадок, от трех постов в день, конкурсы, опросы, «посев» на тематических площадках, подробная аналитика и отчетность - обойдется уже в пять раз дороже - в сумму около 40 тысяч рублей в месяц.

Здравствуйте, друзья! С вами на связи Римма Белякина. Продолжаем знакомиться с возможностями переноса своего “ратного труда” из офлайн в онлайн-пространство. Сегодня подробно разберем, кто такой SMM-менеджер, поговорим об особенностях этой интернет-профессии, узнаем, как им стать и начать зарабатывать удаленно.

О том, я писала в своей прошлой статье. Давайте теперь познакомимся поближе с главным действующим лицом этого процесса – SMM-менеджером: властелином соцсетей, менеджером социального медиамаркета.

С интернетом сейчас дружат уже даже младенцы. Понятие “удаленная работа” охватывает все больший спектр офлайн-профессий, переходящих в интернет. И о не новомодной уже, но от этого не менее востребованной, профессии SMM-менеджер слышали если не все, то почти все.

Но вот кто это и чем занимается или чем он отличается от, например, интернет-маркетолога или контент-менеджера, и отличается ли, или это одно и то же, с ходу ответить сможет далеко не каждый.

Раскрою вам “страшный” секрет: слышали об этой профессии многие, но никто в широких слоях населения толком не знает, что это за специальность и что SMM-менеджер делает. Задай этот вопрос 100 разным людям, 100 разных ответов получишь. С задачей определить круг обязанностей данного специалиста справится даже далеко не каждый работодатель.

У некоторых, правда, есть представление о нем как о специалисте по созданию групп, привлечению подписчиков и накручиванию лайков. Так ли это на самом деле? Давайте вместе попробуем разобраться.

Кто такой SMM-менеджер

Мы все больше времени проводим не в реальной жизни, как раньше, а в социальных сетях: там мы общаемся, смотрим фильмы, обучаемся, делаем покупки. И уже ни для кого не секрет, что там можно еще и зарабатывать. Ведь, как известно, спрос рождает предложение. Социальные сети дают нам просто неограниченные возможности.

Задумывались ли вы, как эти возможности появляются, кто за всем этим стоит? А стоит за всем этим SMM-менеджер, специалист по продвижению в социальных сетях. В других интерпретациях – сммщик, контент-менеджер, digital-специалист и даже интернет-маркетолог, хоть это и не совсем правильно. И все это человек, в приоритетных задачах которого стоит продвижение сайтов, товаров или услуг компании через социальные площадки.

SMM-менеджер – это специалист по продвижению товаров и услуг, формированию бренда компаний в интернете посредством комплекса проводимых мероприятий в соцсетях, блогах, форумах и других СМИ.

Сегодня уже каждая уважающая себя компания имеет свой аккаунт в социальных сетях. Банки, образовательные учреждения, телевизионные каналы, музеи, все торговые организации имеют свои официальные страницы в интернете. И всем им нужен специалист по продвижению. Так что все более растущей популярности этой профессии можно позавидовать.

За что он в ответе

Кто такой SMM-менеджер, думаю, мы разобрались. Давайте теперь определимся, с чем ему придется сталкиваться в процессе своей профессиональной деятельности, и за что он будет отвечать.

Если мы посмотрим на значение английского слова “manager”, мы узнаем, что это специалист, ответственный за управление рабочим процессом на вверенном ему участке. В данном случае под участком понимается социальная медиаплощадка, а рабочий процесс направлен на увеличение численности аудитории, заинтересованной в продукте или услуге клиента.

Какие бы задачи клиент ни ставил перед сммщиком: брендирование фирмы, формирование имиджа компании, продажи и т. д., работа, в основном, ведется в двух направлениях:

Привлечение трафика (увеличение количества подписчиков).
Работа с аудиторией (создание контента для поддержания интереса, общение).

Кроме решения задач сммщику придется выполнять ряд обязанностей.

Обязанности сммщика

Вот как, например, исследовательский центр портала SuperJob описывает должностные обязанности.

Требования работодателей к специалистам по SMM в зависимости от компании могут отличаться. Вот одно из объявлений по вакансии SMM-менеджер.

Неслабый такой список, не правда ли? Так что, если вы решили стать профи в этой области, то приготовьтесь к тому, что вам придется сочетать в себе навыки:

контент-менеджера,
копирайтера,
web-дизайнера,
PR-специалиста,
маркетолога,
рекламщика.

Да, “нелегкая это работа…” Потребуется приложить немало усилий, чтобы наладить работу, сделать ее эффективной и результативной. Нужен грамотный подход и организованность. Давайте теперь посмотрим, как проходит рабочий день SMM-менеджера.

Его рабочий день

Каждый человек в силу своей активности и личных качеств строит распорядок дня по-своему. Рабочий день специалиста по SMM довольно интенсивен, надо сказать. Судите сами. В течение дня сммщику нужно:

Мониторить аккаунты клиентов (работа с комментариями, сообщениями, устранение спама, проверка публикаций пользователей, репосты на страницы клиента).
Изучать статистику по репостам, лайкам, публикациям, увеличению подписчиков, работе с хэштегами.
Настраивать таргетированную рекламу для привлечения целевой аудитории.
Работать с коллегами: копирайтерами, дизайнерами, техперсоналом, если таковые имеются в штате, как отдельные единицы; в отсутствии таковых всю работу по подбору и размещению контента делать придется самому.
Вести совещания/переговоры в Skype или других программах.
Проделывать отчеты за истекший период (работа с данными сервисов аналитики).
Составлять контент-план на следующий период.

Лайфхак от “бывалых”: всю работу, которую необходимо сделать сегодня, нужно сделать “еще вчера”. Научитесь пользоваться сервисами отложенного постинга типа SmmBox и вы во многом упростите себе жизнь.

Важные качества, без которых не стать профи SMM

Из всего вышеперечисленного понятно, что СММ-менеджером с бухты-барахты не стать. Нужны знания, специальные навыки и определенные личные качества. Без чего точно не обойтись менеджеру социального медиамаркета? Каким он должен быть? Какие умения и навыки от него потребуются?

Коммуникабельность в первую очередь. Он должен уметь общаться с целевой аудиторией, вовлекать и увлекать, для того, чтобы прийти к конечной цели – продаже продукта или услуги.
Понимание концепции работы с социальными сетями, умение подбирать целевую аудиторию, социальные площадки под реализацию товаров.
Умение мыслить системно: заниматься стратегическим планированием.
Умение настраивать таргетинговую рекламу.
Знание графических редакторов и умение работать с ними.
Умение работать с главным инструментом – контентом. Здесь понадобятся основы копирайтинга и хорошее знание русского языка. А знание еще и иностранного – это большой жирный плюс в копилку знаний, умений и навыков.
Такие личные качества, как организованность, креативность, аналитический склад ума, здоровое чувство юмора, активная жизненная позиция.
Желание самосовершенствоваться и достигать поставленных целей.

В идеале, конечно, иметь и сочетать в себе все эти черты. Но идеал – это эфемерное понятие. Однако желание стремиться к нему никто не отменял.

Зачем вам эта профессия

А, действительно, зачем? Подойдет ли она вам? Можно ли, вообще, этому всему научиться и как рассчитать свои возможности? Какие преимущества и недостатки сулит вам эта работа? С чего начать и где искать работу? А сколько за это платят? Наверняка, все эти вопросы возникали в голове каждого человека, желающего попробовать свои силы в SMM-продвижении. Давайте рассмотрим эти вопросы.

Плюсы и минусы

Итак, с какими плюсами и минусами можно столкнуться в SMM-продвижении?

Востребованность. Хорошему сммщику найти работу не помешает даже кризис и повальные сокращения. Спрос на грамотного специалиста в сфере СММ неуклонно растет. Зайдите на любой ресурс по вакансиям и вы убедитесь в этом сами.
Активность социальных сетей развивается с завидным постоянством. Население, от мала до велика, имеет по 3 – 4 аккаунта в сети, а потому найти свою целевую аудиторию не составит труда даже специалисту без опыта работы.
С рекламой в соцсетях работать проще и выгоднее. Рекламные акции относительно недорогие.
Эффект вирусного маркетинга (лайки и репосты) работает на ура, привлекая все больше подписчиков, а следовательно, потенциальных клиентов.
Полезный контент, общение с пользователями соцсетей и обратная связь помогают формировать позитивное мнение о компании и наращивать клиентскую базу.
Работать можно как в офисе, так и удаленно. Со вторым вариантом это еще и гибкий график, и “сам себе начальник – когда хочу ем, когда хочу сплю”.

Большой объем работы с обязательным составлением анализов, отчетов, проведением мониторингов.
Часто ненормированный рабочий день перед монитором компьютера с последствиями для здоровья (могут появиться проблемы со зрением, позвоночником). Умелое пользование инструментами SMM, однако, это компенсирует.
До сих пор у многих работодателей нет полного понимания компетенций SMM-менеджмента и деятельности специалиста в этой области, что может привести к разногласиям по оплате труда.

Пожалуй, это все минусы. И если положить их на чашу весов, очевидно, что плюсы покажут значительный перевес. Так что, вы уже сейчас можете ответить, зачем вам стоит заниматься SMM-продвижением.

К тому же это довольно увлекательный и динамичный процесс. Точно вам понравится, если вы экстраверт. В моем окружении есть такие. Сначала, как и я, обучились копирайтингу, потом очень быстро ушли в SMM, т. к. привлек более активный, “живой” формат деятельности.

Зарплата

Сколько зарабатывает менеджер? Довольно-таки прилично. Средняя зарплата по стране – 33 000 руб. Но, конечно, плюс/минус зависит от региона, специфики компании, агентства, компетенции специалиста, объема возложенных на него задач и требований.

Вот подробная информация по крупным городам России. Статистика представлена исследовательским центром портала SuperJob.

Зарплата – еще один хороший стимул задуматься о перспективах профессии SMM. Проявляя инициативу и наращивая опыт в SMM-продвижении, вы можете выйти на уровень в 100 000 руб.

Карьерный рост

Перспективы профессии заманчивы и в плане карьерного роста. Целеустремленные и прагматичные, в особенности, молодые люди могут “дослужиться до генерала” в СММ-продвижении: занять лидирующие позиции в каком-нибудь интернет-проекте, руководящую должность компании, основать свое интернет-агентство, оказывать консультационные услуги (что очень недешево) или вести обучающие курсы.

Как и где научиться SMM

Обучение можно получить как в высших учебных заведениях на социально-экономических факультетах по маркетингу, рекламе и PR, так и на специализированных офлайн- , онлайн-курсах и тренингах.

Выделю лучшие:

Курс ” от проекта ConvertMonster.
Трехмесячный курс “СММ-менеджер” от онлайн-университета Нетология.
Курс “SMM-менеджер” от портала Geekbrains и компании Mail.ru.

Планирую раскрыть тему обучения SMM подробно в будущей статье.

Обучиться можно и самостоятельно методом проб и ошибок. Многие так и приходят в эту профессию со стартовой позиции модератора одной группы какой-нибудь соцсети. Но это довольно долгий путь, на котором вам придется посещать многочисленные тренинги, вебинары, конференции, читать много литературы. Выбор за вами.

Где найти работу

Желающим найти работу с официальным трудоустройством следует в первую очередь поискать на сайтах по вакансиям, таким как:

avito.ru,
superjob.ru,
hh.ru,
rabota.ru и т. д.

Фрилансерам стоит заглянуть еще и на fl.ru , искать предложения на тематических пабликах, форумах и на площадках соцсетей. Нередко там можно встретить хорошие предложения по ведению групп, пабликов, блогов.

А начать лучше с малого. Работа помощником СММ-специалиста позволит вам наработать необходимые навыки, получить достаточный опыт, создать классное портфолио проектов и стать профессионалом, за которым работодатели будут гоняться.

Заключение

Теперь вы знаете, кто такой SMM-менеджер, чем он занимается и что нужно делать, чтобы им стать. Если вы серьезно решили посвятить себя СММ-продвижению, вам стоит поработать над созданием полноценного резюме, куда нужно включить все свои полезные для этой профессии знания, умения и навыки. Созданное реальное портфолио с проектами, которые вы курировали – это ваш карт-бланш в профессию мечты.

Радости познания вам и ярких проектов!

Приветствую вас на блоге ИнетСоветы.ру. Из этой статьи вы узнаете, кто такой SMM менеджер, что он делает и как освоить эту интернет-профессию. Все мы используем сеть интернет в своих целях, однако повлиять на систему никак не можем. Одним из самых популярных мест, где собираются все участники виртуальной реальности, являются социальные сети. Простые юзеры используют все их возможности, включая покупку всевозможных товаров.

Однако никто не задумывается о том, откуда эти возможности берутся, то есть, кто их дает. А занимается этим SMM специалист. Кто это такой, чем он занимается, для чего нужен? Давайте рассмотрим эти вопросы по очереди.

Понятие СММ специалиста и задачи, которые он решает

Кто такой СММ менеджер, и чем он занимается? Для начала давайте разберемся с самим понятием СММ.

Расшифровка SMM звучит, как Social Media Marketing, или социал медиа маркетинг. Это неотъемлемая часть продвижения интересов компаний через интернет а точнее через социальные сети (персональные страницы, группы). Всеми этими мероприятиями занимается СММщик.

Стоит сразу отметить, что услуги такого специалиста – удовольствие отнюдь не дешевое, поэтому если вы только начинаете вести свой бизнес, вам необходимо будет подготовиться к предстоящим финансовым тратам. Однако поверьте, что благодаря услугам такого работника вы сможете получить гораздо больше, чем потратите вначале.

Итак, кто это такой SMM специалист? Давайте разберемся.

Особенности профессии

СММ менеджер – это человек, который занимается продвижением бизнеса. Однако это очень кропотливая работа, поэтому если вам на первый взгляд кажется, что работать в соцсетях или блогах просто, то это не так. На самом деле, СММ специалист должен решать также множество других задач, а именно:

изучать потребности, интересы, вкусы аудитории, на основании которых проводится построение стратегии дальнейшего развития проекта;
отвечать на обращения пользователей, изучать комментарии, а затем реагировать на них;
проводить различные мероприятия для привлечения новых клиентов – конкурсов, викторин;
разрабатывать интересные интернет приложения для соцсетей;
создавать каналы на различных видеохостингах;
SMM manager отвечает за рекламные кампании, направленные на продвижение бизнеса на просторах интернета;
вести все аккаунты или сообщества, привязанные к компании, а также модерировать их;
работать с фрилансерами;
оптимизировать контент под потребности блога или сообщества в социальной сети.

Но это еще не все, что делает СММ менеджер. Причем эти пункты не являются его обязанностями. Это только те задачи, которые стоят перед таким специалистом. Помимо них, он занимается:

комьюнити-менеджментом;
работой с интерфейсами сайтов, групп в социальных сетях и др.;
созданием старт-пейдж и дополнительных вкладок на страницах того проекта, который он ведет;
проведением мониторинга и анализа функционирования всех внедренных систем;
выделением лидеров среди целевой аудитории, и обеспечением тесного взаимодействия с ними;
созданием и обслуживанием корпоративных учетных записей в социальных сетях, либо же блогов;
проведение рекламы и маркетинговых ходов, но в завуалированной форме.

То есть, если рассматривать вопрос, кто такой SMM менеджер под другим углом, то можно совершенно точно сказать, что это универсальный специалист, который комбинирует в себе навыки:

маркетолога;
рекламщика;
модератора;
администратора;
официального представителя фирмы.

Теперь вы знаете, кто такой SMM специалист, и какие задачи он решает. Однако это еще не все, поскольку, помимо решения этих задач, такой сотрудник имеет также ряд обязанностей. Давайте их рассмотрим.

Профессиональные обязанности СММ-специалиста

Обязанности SMM менеджера довольно объемные, поэтому это должен быть человек ответственный, уверенный в себе, умеющий принимать правильные решения и распознавать в людях выгодных партнеров.

формирует и продвигает СММ продукцию;
занимается ценообразованием;
проводит рекламные кампании в социальных сетях;
находит новых клиентов, при этом продолжая поддерживать партнерские отношения с текущими;
анализирует деятельность конкурирующих компаний;
изучает новые тенденции в той или иной области бизнеса, и внедряет их в свой проект;
создает комментарии, с помощью которых можно поддерживать хороший имидж компании;
управляет различными проектами.

Вот и все обязанности SMM менеджера. На первый взгляд может показаться, что это все очень сложно, и действительно: если вы решили связать свою жизнь с продвижением в социальных сетях, то будьте готовыми к тому, что поначалу вам придется преодолевать некоторые трудности. Однако вскоре вы привыкнете, и вам будет намного проще и интереснее выполнять функции СММ-специалиста.

Достоинства и недостатки профессии СММщика

SMM менеджер – это очень непростая профессия, которая, помимо массы плюсов, имеет и свои отрицательные стороны. Но для начала давайте рассмотрим главные достоинства этой должности.

Большой спрос на услуги СММщика, обусловленный стремительным развитием маркетинга в социальных сетях.
Более доверительное и уважительное отношение пользователя. В отличие от работника рекламной сферы, к которому довольно часто люди выражают откровенную антипатию, к данному сотруднику выявляют гораздо больше доверия. SMM менеджер социальных сетей не имеет отношения к прямой рекламе, а делает все это скрыто, осторожно и грамотно, а главное, ненавязчиво.
Широкий выбор пользователей для создания целевой аудитории.
Относительно низка цена на рекламу.
Возможность искать новых клиентов.

Минус данной профессии существует всего один, но он добавляет значительную ложку дегтя в бочку меда. Из-за того, что специалист SMM – это человек, грубо говоря, вольный (то есть, он зачастую является фрилансером), то потенциальные работодатели, к сожалению, далеко не всегда могут представить себе выполняемый им фронт работ. Соответственно, они могут недооценить его значение в мире бизнеса в соцсетях, что негативно отразится на заработной плате такого сотрудника. В остальном же данная профессия – это один сплошной плюс.

Требования к СММ менеджеру

Понимать и знать, кто это SMM специалист и чем он занимается, недостаточно для того, чтобы принять решение, готовы ли вы ко всем сложностям, связанным с этой профессией. Помимо этого, вы должны быть осведомлены о том, какими знаниями и навыками обладает такой сотрудник. Без этого работать на этой должности вы не сможете.

Что касается личных качеств, то СММщик должен обладать:

навыками общения, то есть быть коммуникабельным и иметь большой словарный запас;
креативностью, то есть иметь большой творческий потенциал;
желанием достигать новых вершин;
жаждой к самосовершенствованию;
умением проводить тщательный анализ полученной информации;
умением мыслить системно, логически и последовательно;
такой чертой характера, как самоорганизованность;
умением ориентироваться самому и ориентировать других на достижение положительных результатов от совместной деятельности;
самостоятельностью;
способностью быстро и качественно решать поставленные задачи;
умением креативно и доступно выражать свои мысли, и при этом доносить их до других пользователей;
хорошим чувством юмора (это качестве обязательно пригодится вам во время создания рекламной капмпании).

В принципе, это все требования к такому работнику, как СММщик. Если вы уверены в том, что справитесь со всеми поставленными задачами, и у вас есть все вышеперечисленные качества и навыки, тогда путь вверх по карьерной лестнице вам будет преодолеть несложно.

Как и где можно обучиться профессии?

Как стать специалистом СММ? Прежде всего, вы должны освоить:

основы создания и продвижения контекстной рекламы Гугл Эдвордс и Яндекс Директ;
суть работы с интернет-статистикой и вебаналитикой;
навыки интернет-коммуникаций;
основные правила работы в социальных сетях;
правила СЕО;
основы и ;
веб-технологии.

Обучение на SMM менеджера можно пройти во многих университетах и институтах России. Конечно, большинство из них находится в Москве, и самыми популярными учебными заведениями являются:

НИУ «Высшая школа экономики».
РГУНГ имени Губкина.
МГУМО МИД России.
МГТУ имени Баумана (так называемая «бауманка») и др.

Стоит сразу отметить, что как стать SMM специалистом, в этих учебных заведениях не учат. Однако вам смогут дать все необходимые знания в области маркетинга и точных наук, которые вы потом сумеете успешно использовать для того, чтобы начать работать в социальных сетях на должности СММщика.

Получить необходимые навыки продвижения бизнеса в социальных сетях, можно, записавшись на онлайн обучение в университете интернет-профессий Нетология .

Продвижение по карьерной лестнице

Вы должны помнить, что на первых порах SMM для начинающих подчас бывает очень трудным. Вам придется пройти немало ступеней, которые постепенно приведут вас по карьерной лестнице до вожделенной должности. Но сначала вам придется поработать:

модератором в группе на просторах социальных сетей;
ведущим своего блога в интернете;
сео-оптимизатором;
фрилансером, копирайтером, веб-дизайнером;
рекламщиком или пиарщиком.

Конечно, чтобы стать СММщиком вовсе необязательно устраиваться на каждую должность (или учиться в институте) отдельно. Вам ничто не мешает, работая в одной из этих сфер, параллельно изучать другую. Таким образом, вы сэкономите время и деньги, поскольку будете точно знать, какие качества и навыки комбинирует в себе такой специалист, как СММ менеджер.

Кто такой SMM менеджер ? Профессия SMM менеджера — одна из самых востребованных и перспективных в ИТ-индустрии. Кроме того, данная профессия требует постоянного динамического обучения, чтобы быть в курсе последних трендов и знаний в этой области.

Таким образом, — это универсальный специалист, деятельность которого заключается в профессиональном управлении людьми и процессами в рамках социальной платформы бренда.

Публикует интересный материал результатов on-line опроса сайта MediaJOBS.RU.

Итоги on-line опроса «О работе SMM менеджера по мнению самих SMM менеджеров» опубликовал портал MediaJOBS.RU, ведущий российский специализированный ресурс о работе и профессиях в медиа и рекламе.

В опросе приняло участие 317 человек. В их числе как пользователи самого портала MediaJOBS.RU , так и профильных групп в социальных сетях Facebook и «ВКонтакте».

Были заданы три основные вопроса:

Работа SMM менеджера: какие квалификации требуются прежде всего?
Где дают качественную подготовку для работы SMM менеджера?
Ваш совет по источникам знаний для работы SMM менеджера.

В лидеры вышли такие качества успешного SMM менеджера как понимание продвигаемого бренда, чувство юмора, а также знание законов маркетинга в SocialMedia и социальной базы аудитории. Лишь чуть больше половины опрошенных (54%) считают важным качеством SMM менеджера грамотность. 51% респондентов уверены, что работникам социальных медиа требуется навык быстрого поиска и обработки информации, аналитики. На то, что для успеха SMM кампаний менеджеру надо работать, не считая времени, указали 39% респондентов (интересно было бы узнать, сколько из них действительно готовы работать ненормированный день ради результата). Треть участников опроса отметили необходимость работать с графическими пакетами, знание дизайна. И каждый пятый высказался за полезность знаний основ SEO.

Что касается профессиональной подготовки SMM менеджера, то по мнению большинства участников опроса, 50% опыта работающий в социальных медиа получает самостоятельно, путем собственных проб и ошибок, в остальном помогает участие в конференциях по SMM, мониторинг иностранных ресурсов по запросу, чтение книг по общему маркетингу, рекламе, психологии потребителей, а также пабликов и сообществ по тематике.

В ходе опроса отмечалось существование в России нескольких хороших курсов для начинающих работать в SMM. В их числе респонденты указали такие курсы как ИКРА, Центр онлайн-образования «Нетология», Школу социальных медиа «Вовлекай».

Среди авторов профильных курсов и семинаров чаще других участники опроса называли Игоря Ашманова, Дамира Халилова, Дмитрия Сидорина . Кроме того, были отмечены курсы Натальи Одеговой, Ильи Балахнина, Дмитрия Румянцева и Алены Ленской.

В то же время уже выросло критичное по отношению к «основоположникам» SMM «поколение SMM-next». «Некоторые «гуру» остались в том времени, когда они сами впервые заглянули в соцсети, а соцсети уже и ушли, и свернули в сторону по ходу. Да, шлейфа прошлого «гуру» еще хватает, но в пыли прошлого учиться неохота. А какие «забавные» аккаунты у самих учителей! Зайти и посмеяться. Чему могут научить люди, которые страницу собственной компании не умеют интересно вести?», – отметил один из респондентов.

«Общаться и читать нужно тех, кто по-настоящему ведет клиентские и брендовые паблики и получает эти права не из-за отката. Профи — Федюнин Сергей, Маликов Сергей, ребята из команды РИА Новости, кто-то из Апостола, те, кто ведут группы всяких сложных товаров и услуг (насосы, окна, машины), на которые сложно привлечь аудиторию», – указывает еще один из молодых SMM-менеджеров.

Советов по источникам знаний для работы SMM-менеджера немало. Из западных источников в качестве наиболее интересных были отмечены «Социальные сети. Руководство по эксплуатации» Майка Далворта, «Маркетинг эпохи Like» Дейва Керпена и работы Оддена Ли .

В числе наиболее интересных ресурсов , которые помогают «разобраться» в профессии, называют , likeni.ru, cossa.ru, smm2.ru, seopult.ru, ingate.ru,socialbakers.com, lifehacker.ru, advertology.ru, adindex.ru, netology.ru, fb: SMM на 100% , fb: ideablog , vk: SMMщики , vk: Интернет-журнал о SMM , twitter: SMM Вести.

Впрочем, получить системное и качественное образование в данной сфере пока негде. «Но устроится начинающему — это боль», – говорят SMM менеджеры.

Редакция MediaJOBS.RU попросила ведущих экспертов прокомментировать итоги и ответить на актуальные вопросы самих SMM менеджеров:

Катя Тулянкина, руководитель отдела SMM и управления репутацией Департамента интернет-маркетинга, компания «Ашманов и партнеры»

«Про чувство юмора считаю, что оно важно в любой работе. А уж хорошее оно или не очень – это не самое объективное понятие. Скорее, для SMM-щика важно быть на одной волне с коллективом. Что касается образования, то лично я могу выделить только Дамира Халилова и его школу, все остальное, на мой взгляд, – способ зарабатывания денег. Идеально, когда образовательной базой SMM-щика идет высшее маркетинговое или психологическое образование, а все остальное приходит с опытом.

Три самых важных квалификации SMM-менеджера сегодня: понимание основ психологии и поведения аудитории социальных сетей, стратегическое мышление, легкость на подъем.

В свою команду мы принимаем людей, прежде всего, по интуитивному ощущению, подходит ли соискателю эта сфера деятельности и вольется ли он в нашу команду. Внутренняя атмосфера в каждой проектной команде – залог успешной реализации проекта. Мы никогда не примем в команду человека, который не понимает целей и задач своих действий. То есть, на мой взгляд, хороший SMM-щик должен быть хорошим аналитиком, ориентироваться в показателях эффективности каждого SMM-инструмента, уметь прогнозировать достижение показателей, оперативно корректировать направление своей деятельности, если результат не оправдал прогноз».

Екатерина Рукавишникова, SocialMedia менеджер компании Beeline

«Основные требования к квалификации SMM-менеджера – это высочайшая степень ответственности (социальные сети не просто публичное пространство, это гиперпубличное пространство, где нужно следить за каждым своим шагом). Идеальная грамотность, знание и понимание стилистики русского языка. Важно и понимание специфики продвигаемого бренда и его ЦА в соцсетях.

Кандидат в нашу команду должен иметь опыт работы SMM год или два. Плюс я бы добавила стрессоустойчивость и умение быстро собраться в экстренной ситуации, правильно расставлять приоритеты при большом количестве задач. Мы никогда не примете на работу SMM-менеджера человека, который все еще верит, что работа SMM - выкладывать посты раз в день за чашкой кофе и вовлекать аудиторию котиками. А если серьезнее, то человека, который не может четко обозначить грань между шуткой и жестким стебом, который может быть очень опасен для бренда».

Алина Базелюк, главный редактор COSSA

«Одна из наших задач - обучать новых людей в индустрии. Здорово, что нам, судя по опросам, это удается. Кстати, материалы по SMM - одни из самых читаемых и комментируемых на Cossa). Иногда такой интерес даже пугает: кроме соцсетей-то читателям что-то нужно?!

При этом мы не агентство, позиции SMM менеджера у нас нет, социальными сетями занимаются работники редакции. Основные принципы ведения соцетей мы для себя сформулировали так.

Пользователь, а не страница. Социальная сеть - это не зеркало сайта, это отдельная территория, можно сказать, самостоятельное мини-издание. Мы стремимся к тому, чтобы не просто анонсировать наши основные материалы, но и использовать особенности площадок: общаемся с пользователями, ищем в диалоге новые темы, обсуждаем новости, материалы коллег, посты читателей. Стремимся вести себя в соцсетях, как «кто», а не как «что» - пользователь, а не страница.

Диалог и самокритика. Стараемся отвечать на вопросы и комментарии, «вступать в контакт». Не всегда удается делать это без эмоций, особенно когда нужно ответить на замечание: читатель-то любит поворчать, и не всегда по делу. Но критика бывает и справедливой, и важно достойно ее принять и извлечь из замечания урок, пользу или даже материал для будущей статьи.

Время и погружение. Практика показывает, что соцсетями нельзя заниматься эпизодически - читатель это замечает. Нужно быть там постоянно, чтобы оперативно предлагать новости, быть участником общения. Это, пожалуй, самое сложное».

Кристина Михеева, управляющий партнер портала MediaJOBS.RU и экспертного рекрутингового агентства Штаты.RU

«Итоги опроса о квалификациях в работе SMM менеджера, на мой взгляд, продемонстрировали очевидное «взросление» этой профессии. Важным является то, что структурируется функционал – как минимум в профессии SMM менеджера выделены SMM-аналитик, маркетолог и редактор. Большинством участников опроса, уже работающих в SMM, признается необходимость в серьезном бэкграунде: маркетинг, брендинг, PublicRelations и журналистика. Плюс психология — желательно. Кроме того, наработаны кейсы внутренних самоограничений, ответственности за SMM-активность, что всегда свидетельствует о выходе из детского состояния профессиональной группы в целом».

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

SMM-маркетолог - это специалист, который привлекает для компаний трафик из социальных сетей.

Такого сотрудника можно сравнить с фокусником. Тем, который умело жонглирует в воздухе несколькими предметами сразу. Все внимание публики в этот момент сконцентрировано на циркаче. Также обстоят дела в social media marketing. Настоящий профессионал в этой области – человек-оркестр. Он оперирует большим количеством инструментов, чтобы собрать вокруг бренда его целевую аудиторию, расширить ее охват, увеличить прибыль. Есть только одна разница – люди смотрят на бренд, а не на самого smmщика.

Идеальный SMM-маркетолог для проекта

Быть таким специалистом непросто. Чтобы вы понимали масштаб, несколько лет назад была опубликована статья о ста навыках, которыми он должен владеть. Мы расскажем о ключевых умениях. В общем и целом, на плечи такого сотрудника возложена вся работа с контентом, коммуникациями и трафиком.

Что входит в обязанности smm-маркетолога

Анализ деятельности конкурентов.
Исследование предпочтений и реакции потенциальных покупателей.
Составление контент-плана на месяц.
Подготовка стратегии продвижения бренда или товара.
Создание, наполнение и ведение группы, паблика, аккаунта.
Общение с пользователями, и .
Привлечение в сообщество людей.
Изучение новых тенденций и их внедрение при необходимости.
Проведение конкурсов, викторин.
Настройка таргетированной и контекстной рекламы, поиск площадки для ее размещения.
Отслеживание показателей с помощью специальных сервисов (число подписчиков, рост охвата, количество переходов на сайт, узнаваемость компании, вовлеченность, активность пользователей, возврат вложенных в продвижение денег).

Качества и навыки хорошего сммщика

Вы любите использовать социальные сети? Умеете общаться с разными людьми? Обладаете аналитическим мышлением? Если вы ответили на все эти вопросы «да», у вас есть все шансы стать . Конечно, понадобится еще немало умений, чтобы вырасти в профессионала.

Грамотность. Сообщества, которые ведет специалист – лицо бренда. Ошибки недопустимы, так как могут вызвать негатив подписчиков.
Знакомство с графическими редакторами. Большая доля контента, с которым придется иметь дело – визуальная. Изменить размер изображения, добавить на него логотип, улучшить фотографию – все это не должно быть проблемой для вас.
Знание . Очень важно изучить хотя бы основы, ведь эта должность подразумевает работу с репутацией фирмы, привлечение клиентов, управление рекламой и ее бюджетом.
Умение писать тексты. Нужно знать нюансы и формулы написания информационных и обычных постов. Также необходимо иметь чутье и понимать, что понравится ЦА.
Понимание психологии. В обязанности специалиста входит общение с подписчиками, увеличение активности посетителей, ответ на негативные отзывы и сообщения.
Творческое мышление. Оно понадобится для того, чтобы с легкостью генерировать новые идеи по продвижению, создавать конкурсы, акции, фишки для увеличения вовлеченности аудитории.
Знание инструментов и сервисов веб-аналитики, которые помогают оценить результаты работы.

Как стать специалистом в области SMM

Учебных заведений, в которых можно получить необходимые навыки не существует, но есть многочисленные курсы. Хорошим подспорьем станет высшее образование маркетолога. Но единственный залог успеха smm-менеджера – постоянное самообразование.

Читайте книги по пиару, SEO, копирайтингу, рекламе. Все это пригодится в вашей деятельности.
Смотрите видео-уроки. Есть множество бесплатных материалов на YouTube и других сайтах.
Проходите онлайн и обычные мастер-классы. Не упускайте шанс вживую пообщаться с экспертом. Так вы получите ценные советы и вдохновитесь его примером.
Паблики, группы, блоги, инстаграмы по соответствующей тематике. Таких очень много: Cossa, SMMPlanner, Popartmarketing, Instashkola, vk.com/bizness_online, vk.com/cerebro_vk и не только.

Источников очень много, нужно уметь структурировать полученную информацию и сразу же применять ее на практике. Помните, что теоретическая подготовка важна, но она не сделает из вас профессионала. Как же получить бесценный опыт?

Для начала сделайте личные аккаунты на тех площадках, где хотите работать в первую очередь. Все полученные знания вы сможете сразу применять на своей учетной записи. К тому же, будет странно если у смм-маркетолога нет своей страницы. Так вы убьете двух зайцев сразу: начнете создавать личный бренд и наработаете навыки.

Есть еще несколько способов научиться продвижения в социальных сетях с нуля:

Придумайте компанию и раскручивайте ее.
Создавайте сообщества для бизнеса знакомых.
Найдите фирмы, которым явно нужна помощь в и предложите свои услуги.
Устройтесь стажером в агентство или к известному специалисту.

Как научиться писать

Вам нужна практика. Чем больше вы пишете, тем лучше у вас это получается. Прочитайте книги о продающих и информационных текстах, подумайте, что интересно вашей аудитории (настоящей или выдуманной) и начинайте. Вы можете самостоятельно придумывать себе задания или зарегистрироваться на бирже контента. Второй вариант менее подходящий, так как не всегда находится интересное задание. Но зато за его выполнение вы получите оплату (пусть и маленькую), поборете страх чистого листа и получите представление о том, что такое коммерческие статьи.

SMM-специалист – это сложная и востребованная профессия. Если вы решили стать smm-щиком, приготовьтесь к постоянному самообразованию, экспериментам и ненормированному дню. Очень часто такие специалисты находятся на связи большую часть суток, так как нужно быть еще и комьюнити-менеджером, а значит своевременно отвечать на вопросы подписчиков. Это можно назвать главным минусом работы в социальных сетях. В остальном – это увлекательная деятельность, в процессе которой вы получите много знаний и навыков в смежных областях и станете востребованным сотрудником.