Специалист по продвижению в социальных сетях. Кто такой SMM специалист? SMM и SMO продвижение – что это такое

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

SMM-маркетолог - это специалист, который привлекает для компаний трафик из социальных сетей.

Такого сотрудника можно сравнить с фокусником. Тем, который умело жонглирует в воздухе несколькими предметами сразу. Все внимание публики в этот момент сконцентрировано на циркаче. Также обстоят дела в social media marketing. Настоящий профессионал в этой области – человек-оркестр. Он оперирует большим количеством инструментов, чтобы собрать вокруг бренда его целевую аудиторию, расширить ее охват, увеличить прибыль. Есть только одна разница – люди смотрят на бренд, а не на самого smmщика.

Идеальный SMM-маркетолог для проекта

Быть таким специалистом непросто. Чтобы вы понимали масштаб, несколько лет назад была опубликована статья о ста навыках, которыми он должен владеть. Мы расскажем о ключевых умениях. В общем и целом, на плечи такого сотрудника возложена вся работа с контентом, коммуникациями и трафиком.

Что входит в обязанности smm-маркетолога

• Анализ деятельности конкурентов.
• Исследование предпочтений и реакции потенциальных покупателей.
• Составление контент-плана на месяц.
• Подготовка стратегии продвижения бренда или товара.
• Создание, наполнение и ведение группы, паблика, аккаунта.
• Общение с пользователями, и .
• Привлечение в сообщество людей.
• Изучение новых тенденций и их внедрение при необходимости.
• Проведение конкурсов, викторин.
• Настройка таргетированной и контекстной рекламы, поиск площадки для ее размещения.
• Отслеживание показателей с помощью специальных сервисов (число подписчиков, рост охвата, количество переходов на сайт, узнаваемость компании, вовлеченность, активность пользователей, возврат вложенных в продвижение денег).

Качества и навыки хорошего сммщика

Вы любите использовать социальные сети? Умеете общаться с разными людьми? Обладаете аналитическим мышлением? Если вы ответили на все эти вопросы «да», у вас есть все шансы стать . Конечно, понадобится еще немало умений, чтобы вырасти в профессионала.

• Грамотность. Сообщества, которые ведет специалист – лицо бренда. Ошибки недопустимы, так как могут вызвать негатив подписчиков.
• Знакомство с графическими редакторами. Большая доля контента, с которым придется иметь дело – визуальная. Изменить размер изображения, добавить на него логотип, улучшить фотографию – все это не должно быть проблемой для вас.
• Знание . Очень важно изучить хотя бы основы, ведь эта должность подразумевает работу с репутацией фирмы, привлечение клиентов, управление рекламой и ее бюджетом.
• Умение писать тексты. Нужно знать нюансы и формулы написания информационных и обычных постов. Также необходимо иметь чутье и понимать, что понравится ЦА.
• Понимание психологии. В обязанности специалиста входит общение с подписчиками, увеличение активности посетителей, ответ на негативные отзывы и сообщения.
• Творческое мышление. Оно понадобится для того, чтобы с легкостью генерировать новые идеи по продвижению, создавать конкурсы, акции, фишки для увеличения вовлеченности аудитории.
• Знание инструментов и сервисов веб-аналитики, которые помогают оценить результаты работы.

Как стать специалистом в области SMM

Учебных заведений, в которых можно получить необходимые навыки не существует, но есть многочисленные курсы. Хорошим подспорьем станет высшее образование маркетолога. Но единственный залог успеха smm-менеджера – постоянное самообразование.

• Читайте книги по пиару, SEO, копирайтингу, рекламе. Все это пригодится в вашей деятельности.
• Смотрите видео-уроки. Есть множество бесплатных материалов на YouTube и других сайтах.
• Проходите онлайн и обычные мастер-классы. Не упускайте шанс вживую пообщаться с экспертом. Так вы получите ценные советы и вдохновитесь его примером.
• Паблики, группы, блоги, инстаграмы по соответствующей тематике. Таких очень много: Cossa, SMMPlanner, Popartmarketing, Instashkola, vk.com/bizness_online, vk.com/cerebro_vk и не только.

Источников очень много, нужно уметь структурировать полученную информацию и сразу же применять ее на практике. Помните, что теоретическая подготовка важна, но она не сделает из вас профессионала. Как же получить бесценный опыт?

Для начала сделайте личные аккаунты на тех площадках, где хотите работать в первую очередь. Все полученные знания вы сможете сразу применять на своей учетной записи. К тому же, будет странно если у смм-маркетолога нет своей страницы. Так вы убьете двух зайцев сразу: начнете создавать личный бренд и наработаете навыки.

Есть еще несколько способов научиться продвижения в социальных сетях с нуля:

• Придумайте компанию и раскручивайте ее.
• Создавайте сообщества для бизнеса знакомых.
• Найдите фирмы, которым явно нужна помощь в и предложите свои услуги.
• Устройтесь стажером в агентство или к известному специалисту.

Как научиться писать

Вам нужна практика. Чем больше вы пишете, тем лучше у вас это получается. Прочитайте книги о продающих и информационных текстах, подумайте, что интересно вашей аудитории (настоящей или выдуманной) и начинайте. Вы можете самостоятельно придумывать себе задания или зарегистрироваться на бирже контента. Второй вариант менее подходящий, так как не всегда находится интересное задание. Но зато за его выполнение вы получите оплату (пусть и маленькую), поборете страх чистого листа и получите представление о том, что такое коммерческие статьи.

SMM-специалист – это сложная и востребованная профессия. Если вы решили стать smm-щиком, приготовьтесь к постоянному самообразованию, экспериментам и ненормированному дню. Очень часто такие специалисты находятся на связи большую часть суток, так как нужно быть еще и комьюнити-менеджером, а значит своевременно отвечать на вопросы подписчиков. Это можно назвать главным минусом работы в социальных сетях. В остальном – это увлекательная деятельность, в процессе которой вы получите много знаний и навыков в смежных областях и станете востребованным сотрудником.

SMM — это Social Media Marketing или маркетинг в социальных сетях. SMM-специалист или SMM-менеджер занимается продвижением компании, ее бренда, товаров и услуг в социальных сетях — Вконтакте, Facebook, Twitter, Instagram, Google+, Одноклассники, Youtube, Telegram и другие.

Профессия SMM-специалиста подразумевает комплексную, многоцелевую работу — написание постов, ведение пабликов, рекламу, общение с посетителями и клиентами, запуск активностей для пользователей и прочие задачи. Подобная работа требует постоянного общения и нахождения онлайн. К этому психологически нужно готовиться.

Чтобы лучше понять, кто такой SMM-специалист/менеджер, опишу как он выглядит со стороны:

Артем, мой коллега «по цеху», работал не за рабочим столом, а все время сидел на диване. На коленях у него был ноутбук, слева лежал айфон, на журнальном столике блокнотик и планшет. Постоянно что-то пиликало, жужжало и вибрировало. Он регулярно брал телефон, смотрел, смеялся, тыкал и водил пальцем по экрану и что-то шептал губами. Ему никто не звонил, но писали и лайкали тоннами и он все отслеживал и на всё реагировал.

Места работы

SMM-менеджеры работают в интернет-агентствах, digital agency и в компаниях, которые строят продажи и продвижение через социальные сети.

Задачи и обязанности SMM-специалиста

Основные обязанности SMM-менеджера таковы:

Требования к SMM-специалисту

Как правило, от SMM-менеджера требуется:

• Грамотная речь (устная и письменная). Умение писать интересные тексты.
• Умение развивать сообщества и привлекать подписчиков без накрутки и их прямой покупки.
• Опыт ведения таргетированной рекламы. Знание программ и сервисов, автоматизирующих и упрощающих работу (например, Церебро Таргет или Pepper.ninja).
• Знание веб-аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика).

Иногда требования к специалисту по SMM включают:

• Опыт работы и портфолио выполненных проектов.
• Знание графических пакетов для обработки фото, создания картинок и инфографики.
• Отличное знание английского языка.
• Опыт организации мероприятий.
• Знание маркетинга и умение продвигать продукты и услуги на рынке.

Первый способ стать SMM-менеджером — через самообучение и фриланс. Развитие своих пабликов и блогов (например, о хобби или об интересной теме), работа на фрилансе с заказами начального уровня за полгода-год даст практический опыт и позволит наработать портфолио. Это в свою очередь даст шанс устроиться в digital-агентство и вырасти до профессионала. Это один из кратчайших путей в профессию, но он требует самодисциплины.

Второй способ стать SMM-специалистом — получить высшее образование в сфере PR, журналистики, маркетинга или пройти курсы по SMM и найти работу в продвижении в социальных сетях. Подойдет даже позиция начального уровня — помощник смм-специалиста или копирайтер. В процессе можно быстро набрать опыт, вырасти и начать вести серьезные проекты.

Зарплата SMM-специалиста

Анализ рынка показывает, что SMM-специалисты зарабатывают примерно от 30 до 90 тысяч рублей в месяц. Чем выше зарплата, тем ближе SMM-менеджер к маркетингу и тем серьезнее задачи он решает.

Современную жизнь уже тяжело представить без влияния интернета. Люди покупают там различные товары, заказывают услуги, общаются, знакомятся и просто отдыхают. Также интернет стал местом работы многих различных специалистов. Блоги, сайты и социальные сети – вот то, на чем можно зарабатывать десятки тысяч долларов, и способов для заработков уйма. С каждым днем количество сайтов увеличивается, увеличивается число пользователей социальных сетей. Все это приводит к появлению новых профессий связанных с развитием и продвижением интернет ресурсов. Сегодня речь пройдет о социальном продвижении. Думаю, что объяснять не нужно, почему именно социальные сети являются объектом нашего внимания. Скажу только одно – 180 миллионов. Именно такое число зарегистрированных пользователей Вконтакте, и из них 50 миллионов ежедневно заходит на сайт. Это огромная площадка для заработка, продвижения собственного бренда и развития сайта. И конечно есть отдельная каста людей, которые занимаются продвижением в социальных сетях, это и есть SMM специалисты.

SMM и SMO продвижение – что это такое?

Те, кто раньше интересовался социальным продвижением наверняка уже встречались с такими аббревиатурами как SMM и SMO. Что ж это такое и какая между ними разница? Если рассматривать детально, то SMO (от англ. Social Media Optimization) – это один из видов современного внешнего продвижения сайта, который заключается в наполнении сайта и продвижении его в социальных сетях. По сути, вам не нужно смотреть на поисковые системы, весь упор, и весь трафик вы будете получать из различных соц. Сетей. SMM (от англ. Social Medial Marketing) – это процесс привлечение посетителей на сайт используя для этого возможности социальных сетей. Также SMM специалисты занимаются развитием брендов в сети, формирования его позитивного имиджа. В большей степени это работа маркетологов, только основной упор на социалку. Уверен, что прочитав два определения, вы спросите «А какая разница между SMM и SMO?». Хоть эти понятия и очень схожи, но они не являются одинаковыми. Можно сказать, что SMO является составной частью SMM. Основной задачею SMO является привлечение пользователей социальной сети на свой сайт. Для этого создаются специальные группы, проводятся рекламные компании и различные акции. SMM же в себя включает SMO, но при этом основная цель – это популяризация бренда, проекта, ресурса в самой социальной сети. Методы, которые используются при SMM продвижении более разнообразны и креативнее. Тут нужно уже думать не шаблонно, а подбирать все новые и новые способы реализации поставленных задач.

SMM специалист – перспективы профессии

С появлением интернета многие крупные компании стали понимать, что за ним будущее, но если еще лет 10 назад перспективы различных профессий в интернете были туманными, то с появлением социальных сетей, и усиления их влияния, окончательно стало понятно – будет огромный спрос на хороших специалистов. Такими спецами раньше были SEO оптимизаторы, а сей час все больше и больше компаний делает упор на продвижение и создание позитивного имиджа в социальных сетях. Именно для этого им нужны SMM-щики. Как вы понимаете, специалист, в какой бы сфере он не работал, всегда ценился. Интернет не является исключением. Сегодня мастер социального продвижения может зарабатывать от 3000 долларов в месяц и с каждым днем возможности для заработка, а соответственно и прибыль, только растет. Тут главное вовремя занять свою нишу, пока еще есть хороший спрос и есть возможность сделать себе приличное имя.

Как стать SMM специалистом?

Как говорил Ленин – «Учится, учится и еще раз учится». Для того, чтоб стать SMM специалистом не нужно 5 лет протирать штаны в университете и получать ненужный диплом. Самообразование – вот основа этой перспективной профессии. Уже сейчас в сети есть множество мануалов которые помогут вам сделать первые шаги. Обратите внимание на фразу «первые шаги». Вы должны только взять вектор движения, понять основы, все дальнейшее изучение только самостоятельно. Попробуйте создать свою группу, раскруть ее использую различные методы. Можете создать сайт и поэкспериментировать, начать лить трафик из социальных сетей на свой сайт. Поверьте, что никакие вебинары и книги не дадут вам того опыта, что вы получите самостоятельно. Только реальная практика и понимания мышления пользователей сети сможет превратить вас из рядового пользователя, в настоящего мастера SMM.

Чем SMM лучше других способов продвижения?

Говоря про SMM стоит детальней остановиться на преимуществах такого продвижения перед другими видами развития собственного бренда, товара или ресурса. Ведь я заявляю, что за SMM будущее, и было б не плохо показать Вам реальные плюсы которые социалка имеет уже сегодня, не говоря даже о том, что будет через пару лет учитывая бешенные темпы развития социальных сетей.

1. SMM продвижение дешевле, чем SEO или реклама от поисковых систем. Этот фактор может стать решающим для молодого бизнесмена, который не имеет много денег на продвижение. Со временем эффект от SMM будет только увеличиваться, а способов продвижения будет все больше и больше. Можно предположить, что и цена расти не будет.
2. Невероятные перспективы. Казалось бы, самая большая социальная сеть Вконтакте и так уже объединяет 180 миллионов человек, куда больше. Но нет, она активно развивается, привлекаются все новые и новые люди, аудитория растет. Это означает, что SMM имеет тоже хорошие перспективы, и не просто хорошие, а прекрасные.
3. Вирусоемкость продвижения. С помощью SMM можно легко запустить вирусную рекламу, которая за считанные дни можете поднять ваш бренд с грязи в князи. Социальные сети — это лучшее место для такого вида рекламы. Очень быстрое распространение информации, легкий обмен между пользователями, доступность – пожалуй это определяющие факторы, которые говорят за SMM.
4. Отсутствие большой конкуренции. Еще не все успели понять возможности социальных сетей, хотя тенденция на развитие идет хорошая. Если в поисковых системах, для того, чтоб занять топовые позиции и привлечь посетителя по конкурентному запросу, вам нужно очень хорошо потрудиться, то с социальными сетями пока все значительно проще. Конечно, со временем конкуренция и борьба за пользователя будет только увеличиваться, но в любом случае SMM имеет больше перспектив и вариантов привлечения людей.

SEO таким эффектом похвастаться не может, так как данный вид раскрутки вообще не предназначен для вирусного маркетинга.

SMM-менеджер — специалист по продвижению бренда, web-сайта, товаров или услуг при помощи социальных площадок в Интернете, к которым относятся: социальные сети, блоги, форумы.

Заработная плата

30.000–50.000 руб. (rabota.yandex.ru)

Место работы

SMM-менеджер востребован во всех компаниях, которые так или иначе представлены в интернет-среде или осуществляют электронную торговлю: рекламные агентства, интернет-магазины, интернет СМИ, интернет-представительства известных брендов. Специалист может работать в офисе или вести дела удаленно.

Обязанности

SMM (Social Media Marketing) — это комплексная стратегия сродни работе профессионального маркетолога. Круг обязанностей специалиста велик. SMM-менеджер изучает целевую аудиторию проекта, находит площадки, где та представлена в наибольшей концентрации, создает стратегию продвижения. Работа в дальнейшем делится на несколько направлений:

Важные качества

Специалисту необходимо обладать такими качествами, как: отменное чувство юмора, коммуникабельность, активная жизненная позиция, позитивное отношение к любым трудностям, стрессоустойчивость, организованность, нацеленность на результат, креативность, аналитический ум, а также возможность грамотно выражать свои мысли устно и письменно.

Отзывы о профессии

«SMM-менеджер это… универсальный специалист, способный качественно управлять людьми и процессами в рамках социальной платформы бренда».

Юрий Гладкий,
директор digital-агентства GRAPE.

Стереотипы, юмор

Многие компании уже перестали недооценивать силу социальных медиа, поэтому все чаще нанимают SMM-специалистов в штат. Однако в силу новизны специальности как таковой все еще нет четкого представления о загруженности менеджера и оплате его труда. SMM-менеджер должен уметь отстаивать свою точку зрения и постоянно демонстрировать реальную пользу, которую он приносит компании.

Обучение

Многие ошибочно считают, что стать SMM-менеджером может любой активный по жизни молодой человек. Однако качественно выполнять обязанности сможет специалист с образованием в сфере рекламы, PR и маркетинга. Учиться можно в таких вузах, как: Санкт-Петербургский Гуманитарный университет профсоюзов, Российский государственный педагогический университет им. А. И. Герцена, Санкт-Петербургский государственный университет.

Гуманитарные вузы Москвы: Академия социального управления, Государственный академический университет гуманитарных наук, Гуманитарный институт, Институт гуманитарного образования и информационных технологий, Институт журналистики и литературного творчества.

Современности и сегодня расскажу вам, кто такой SMM-менеджер или SMM-специалист , чем он занимается, что входит в его обязанности, какими навыками должен обладать, и много другой информации на эту тему. Это будет полезно знать не только тем, кто ищет вакансии SMM-менеджера, но и тем, кто ищет такого специалиста, и хочет получить от него профессиональные и качественные услуги. Итак, обо всем по порядку.

SMM-менеджер: кто это?

Думаю, ни для кого не секрет, что представители большинства сфер бизнеса так или иначе ищут своих клиентов, свою целевую аудиторию в интернете, в том числе занимаются – продвижением своего бренда/продукта в социальных сетях. Именно эту задачу и выполняют SMM-специалисты.

SMM-менеджер (SMM-специалист) – это человек, занимающийся продвижением определенного продукта/бренда/сайта в одной или нескольких социальных сетях.

СММ-менеджер может работать разными способами:

• на компанию, оказывающую маркетинговые услуги;
• на компанию, бренд/продукт которой он будет продвигать;
• как на несколько компаний/заказчиков;
• на своем рабочем месте в компании с установленным рабочим графиком;
• удаленно из дома со свободным графиком.

В общем, вариантов работы СММ-специалиста много, и каждый исполнитель, как и заказчик, вольны выбирать те, что больше подходят в их ситуации.

SMM-менеджер: обязанности.

Рассмотрим основные задачи СММ-менеджера: что входит в обязанности SMM-специалиста, каковы требования к кандидатам на подобные вакансии (в каждом конкретном случае акцент может быть сделан на какие-то отдельные направления работы).

Задача 1 . Определение стратегии СММ продвижения. В первую очередь, SMM-менеджер определяет целевую аудиторию проекта, проводит маркетинговое исследование ее интересов и поведения. Затем выбирает оптимальные площадки (соцсети) для продвижения конкретного бренда или продукта, где эта целевая аудитория максимально сосредоточена. В задачи SMM-специалиста также входит подбор оптимальных методов СММ продвижения, включение и интеграция этого направления маркетинга в общую маркетинговую стратегию компании.

Задача 2 . Создание и позиционирование сообществ в соцсетях. SMM-менеджер разрабатывает и создает сообщества/публичные страницы в социальных сетях, продумывает их название, описание, оформление, дизайн, структуру. При необходимости разрабатывает приложения для соцсетей, страницы проведения мероприятий, встреч, событий и т.д. СММ-специалист проводит сообществ и официальных страниц, интегрирует их с официальным сайтом, (в зависимости от ситуации).

Задача 3 . Администрирование сообществ, контент-менеджмент. После создания, SMM-специалист осуществляет администрирование этих страниц: создает, подбирает и публикует контент. Пишет тексты, создает картинки и видеоролики, адаптированные под формат соцсети и конкретного сообщества, планирует оптимальное время их публикации, создает и мотивирует обсуждения. СММ-менеджер стимулирует активность пользователей на страницах, распространение нужной информации через личные аккаунты подписчиков, привлечение новых подписчиков в сообщества.

Задача 4 . Рекламные компании в соцстетях. В задачи СММ-специалиста обязательно входит проведение рекламных компаний в социальных сетях с целью привлечения большего количество подписчиков в сообщества. Работа с таргетированной рекламой самих соцсетей, реклама в других сообществах, проведение конкурсов, акций, розыгрышей, и т.п.

Задача 5 . Комьюнити-менеджмент. SMM-менеджер оперативно отслеживает коммуникации на своих страницах, следит за тем, чтобы атмосфера там была дружелюбной и доверительной. Стимулирует активность пользователей, публикуя посты, предполагающие обсуждение. Отслеживает негативные комментарии и оперативно реагирует на них (не удаляет, а сглаживает негатив, в идеале – полностью устраняет). Выявляет лидеров и источники негатива в сообществе и работает с ними. Организует онлайн-встречи, обсуждения, события.

Задача 6 . Мониторинг сети и сообществ. СММ-менеджер анализирует статистику, динамику развития вверенных сообществ и делает выводы об эффективности SMM продвижения, выявляет сильные и слабые стороны ведения компании. Он должен разбираться в инструментах веб-аналитики и статистики соцсетей, уметь просчитывать стоимость каждого целевого действия (привлечения подписчика, продажи через соцсеть и т.д.), отслеживать клиентский трафик.

SMM-специалист: навыки, качества, требования.

Рассмотрим, какими навыками (помимо вышеперечисленных) и качествами должен обладать SMM-менеджер.

1. Навыки маркетолога. Умение проводить маркетинговый анализ, разрабатывать рекламу и рекламные стратегии, проводить рекламные компании и мероприятия.
2. Навыки менеджера. Умение находить деловых партнеров, вести переговоры и деловую переписку, руководить проектом, составлять план действий, работать на результат.
3. Коммуникативные навыки. Высокий уровень коммуникации, умение грамотно и конструктивно общаться, находить общий язык с самыми разными людьми.

Чтобы работать СММ-специалистом не обязательно иметь диплом о высшем образовании (хотя, несомненно, диплом маркетолога или менеджера будет весомым преимуществом). Можно пройти какие-то курсы, обучающие данной специальности, можно научиться этому делу самостоятельно при желании.

В работе СММ менеджера ключевую роль играет не диплом или другой документ об образовании, а реальная эффективность его работы, ее результат.

SMM-менеджер: вакансии.

Где искать работу и вакансии СММ-менеджера? Здесь есть несколько вариантов:

1. В рекламных и маркетинговых агентствах.
2. В компаниях, занимающихся СЕО-продвижением, продвижением в интернете.
3. В СМИ.
4. На любых сайтах (информационных, сайтах компаний, интернет-магазинах), т.к. им могут быть необходимы услуги СММ-продвижения (необходимо просматривать разделы вакансий и самостоятельно предлагать свои услуги).
5. На порталах по трудоустройству (можно откликаться на уже размещенные вакансии и разместить свое резюме).

Теперь вы имеете представление о том, кто такой SMM-менеджер, и чем он занимается. Несмотря на такое, как кому-то может показаться, заумное описание, эта работа не столь сложная, ее несложно освоить. Работать СММ-специалистами могут многие, но быть высокооплачиваемым профессионалом в этом деле, конечно же, под силу единицам, как, впрочем, и в любом другом деле.

Надеюсь, моя статья поможет вам определиться с выбором. Оставайтесь на и осваивайте различные способы активного заработка и инвестирования. До встречи на страницах сайта!